Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Online-Abmeldung und sorge für eine positive Erfahrung.
- Unternehmen: Die blackbird GmbH revolutioniert die Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich mit innovativen Plattformen.
- Vorteile: 20 €/h, 100% Homeoffice, kein Verkauf, kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten: 1-2 Stunden täglich, auch am Wochenende möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens und unterstütze Kunden aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telefonsupport, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erforderlich.
Wir suchen ab sofort einen engagierten und professionellen VA (m/w/d) für den aktiven Telefonsupport (kein Verkauf!). Wir, die blackbird GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das die Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich vorantreibt. Unsere Plattformen, wie Kennzeichenking, der Marktführer für Kennzeichenbestellung und -reservierung, sowie Abmeldung Digital, für die einfache Online-Abmeldung von Fahrzeugen, setzen neue Maßstäbe in der Branche.
Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Daher wäre Deine Aufgabe, unseren Kunden bei Schwierigkeiten im Abmeldungsprozess zu helfen und ihnen eine positive Erfahrung zu ermöglichen.
Umfang:
- 1-2 Stunden täglich, wobei dir zwei Zeitslots zur Auswahl zur Verfügung stehen: Vormittags zwischen 8-10 Uhr oder abends zwischen 17-19 Uhr.
- Es gibt auch einen Wochenendslot, an welchem ausschließlich am Samstag und Sonntag flexibel zwischen 10-19 Uhr 1-2 Stunden telefoniert werden soll.
- 20 € pro Stunde
Aufgaben:
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, deren Online-Abmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, um sie durch den Prozess zu führen und sicherzustellen, dass alle Schritte korrekt ausgeführt werden.
- Erfassung und Dokumentation der Telefonate sowie die Weiterverfolgung zur Sicherstellung einer schnellen Lösung.
- Analyse wiederkehrender Probleme zur Verbesserung unseres Prozesses sowie des Kundenservices.
- Regelmäßige Abstimmung mit unserem Team.
Qualifikation:
- Mehrjährige Erfahrung im Telefonsupport.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
- Freude daran, Kunden zu helfen und Probleme zu lösen.
- Angemeldetes Gewerbe.
Benefits:
- Du musst nichts verkaufen, sondern kannst dich voll und ganz darauf konzentrieren, unseren Kunden zu helfen.
- Arbeiten zu 100% von zuhause.
- Ein kollegiales, unterstützendes Team.
Interessiert? Prima! Dann sende uns gerne eine Mail mit deinen Referenzen und einem kurzen Motivationsschreiben ausschließlich an stefanie(at)black-bird(dot)io. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit Arbeitgeber: blackbird GmbH
Die blackbird GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option, vollständig von zuhause aus zu arbeiten, fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unser kollegiales Team unterstützt sich gegenseitig und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, während wir gemeinsam an der Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit erhalten könnten
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie blackbird GmbH. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt blackbird GmbH einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über blackbird GmbH und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von blackbird GmbH übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackbird GmbH vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die blackbird GmbH verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
