Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Online-Abmeldung und sorge für eine positive Erfahrung.
- Unternehmen: blackbird GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Kfz-Zulassungsbereich mit führenden Plattformen.
- Vorteile: 100% Homeoffice, kein Verkauf, und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten: 1-2 Stunden täglich, auch am Wochenende möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice in einem wachsenden Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telefonsupport, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erforderlich.
Wir suchen ab sofort einen engagierten und professionellen VA (m/w/d) für den aktiven Telefonsupport (kein Verkauf!).
Wir, die blackbird GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das die Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich vorantreibt. Unsere Plattformen, wie Kennzeichenking, der Marktführer für Kennzeichenbestellung und -reservierung, sowie Abmeldung Digital, für die einfache Online-Abmeldung von Fahrzeugen, setzen neue Maßstäbe in der Branche.
Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Daher wäre Deine Aufgabe, unseren Kunden bei Schwierigkeiten im Abmeldungsprozess zu helfen und ihnen eine positive Erfahrung zu ermöglichen.
Umfang:
- 1-2 Stunden täglich, wobei dir zwei Zeitslots zur Auswahl zur Verfügung stehen. Vormittags zwischen 8-10 Uhr oder abends zwischen 17-19 Uhr.
- Es gibt auch einen Wochenendslot, an welchem ausschließlich am Samstag und Sonntag flexibel zwischen 10-19 Uhr 1-2 Stunden telefoniert werden soll.
- 20 € pro Stunde
Aufgaben
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, deren Online-Abmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, um sie durch den Prozess zu führen und sicherzustellen, dass alle Schritte korrekt ausgeführt werden
- Erfassung und Dokumentation der Telefonate sowie die Weiterverfolgung zur Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Analyse wiederkehrender Probleme zur Verbesserung unseres Prozesses sowie des Kundenservices
- Regelmäßige Abstimmung mit unserem Team
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Telefonsupport
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude daran, Kunden zu helfen und Probleme zu lösen
- angemeldetes Gewerbe
Benefits
- du musst nichts verkaufen, sondern kannst dich voll und ganz darauf konzentrieren, unseren Kunden zu helfen
- Arbeiten zu 100% von zuhause
- ein kollegiales, unterstützendes Team
Interessiert?
Prima! Dann sende uns gerne eine Mail mit deinen Referenzen und einem kurzen Motivationsschreiben ausschließlich an stefanie(at)black-bird(dot)io. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-LjbffrVirtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit Arbeitgeber: blackbird GmbH
Die blackbird GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, während du von zu Hause aus tätig bist. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und ohne Verkaufsdruck kannst du dich voll und ganz darauf konzentrieren, unseren Kunden bei ihren Anliegen zu helfen. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung von 20 € pro Stunde, was diese Position besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei blackbird GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei blackbird GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackbird GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über blackbird GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
