Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Online-Abmeldung und sorge für eine positive Erfahrung.
- Unternehmen: blackbird GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Kfz-Zulassungsbereich mit führenden Plattformen.
- Vorteile: 100% Homeoffice, kein Verkauf, und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten: 1-2 Stunden täglich, auch am Wochenende möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice in einem wachsenden Bereich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Telefonsupport, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erforderlich.
Wir suchen ab sofort einen engagierten und professionellen VA (m/w/d) für den aktiven Telefonsupport (kein Verkauf!).
Wir, die blackbird GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das die Digitalisierung im Kfz-Zulassungsbereich vorantreibt. Unsere Plattformen, wie Kennzeichenking, der Marktführer für Kennzeichenbestellung und -reservierung, sowie Abmeldung Digital, für die einfache Online-Abmeldung von Fahrzeugen, setzen neue Maßstäbe in der Branche.
Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten. Daher wäre Deine Aufgabe, unseren Kunden bei Schwierigkeiten im Abmeldungsprozess zu helfen und ihnen eine positive Erfahrung zu ermöglichen.
Umfang:
- 1-2 Stunden täglich, wobei dir zwei Zeitslots zur Auswahl zur Verfügung stehen. Vormittags zwischen 8-10 Uhr oder abends zwischen 17-19 Uhr.
- Es gibt auch einen Wochenendslot, an welchem ausschließlich am Samstag und Sonntag flexibel zwischen 10-19 Uhr 1-2 Stunden telefoniert werden soll.
- 20 € pro Stunde
Aufgaben
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, deren Online-Abmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, um sie durch den Prozess zu führen und sicherzustellen, dass alle Schritte korrekt ausgeführt werden
- Erfassung und Dokumentation der Telefonate sowie die Weiterverfolgung zur Sicherstellung einer schnellen Lösung
- Analyse wiederkehrender Probleme zur Verbesserung unseres Prozesses sowie des Kundenservices
- Regelmäßige Abstimmung mit unserem Team
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Telefonsupport
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude daran, Kunden zu helfen und Probleme zu lösen
- angemeldetes Gewerbe
Benefits
- du musst nichts verkaufen, sondern kannst dich voll und ganz darauf konzentrieren, unseren Kunden zu helfen
- Arbeiten zu 100% von zuhause
- ein kollegiales, unterstützendes Team
Interessiert?
Prima! Dann sende uns gerne eine Mail mit deinen Referenzen und einem kurzen Motivationsschreiben ausschließlich an stefanie(at)black-bird(dot)io. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-LjbffrVirtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit Arbeitgeber: blackbird GmbH
Die blackbird GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, während du von zu Hause aus tätig bist. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und ohne Verkaufsdruck kannst du dich voll und ganz darauf konzentrieren, unseren Kunden bei ihren Anliegen zu helfen. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung von 20 € pro Stunde, was diese Position besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem kurzen Telefonat oder Video-Call, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen für den Telefonsupport erfüllst. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du klar und empathisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Dienstleistungen von blackbird GmbH, insbesondere über Kennzeichenking und Abmeldung Digital. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu diesen Plattformen machst, zeigst du dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Telefonsupport vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Empathie verdeutlichen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, eine positive Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Virtueller Assistent (m/w/d) für aktiven Telefonsupport | 20 €/h | Bundesweit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die blackbird GmbH sucht. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein kurzes, prägnantes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des virtuellen Assistenten geeignet bist. Betone deine Erfahrung im Telefonsupport und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Referenzen:Bereite relevante Referenzen vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Telefonsupport belegen. Stelle sicher, dass diese Personen bereit sind, positive Rückmeldungen über deine Arbeit zu geben.
E-Mail-Bewerbung:Sende deine Bewerbung per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und deine Kontaktdaten klar angegeben sind. Überprüfe die E-Mail auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackbird GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Telefonsupport und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Übe deine Antworten, um sicher und professionell zu wirken.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden bei Problemen unterstützt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der blackbird GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mission und die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob die Position gut zu dir passt.
