Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonischer Kundensupport am Wochenende für Online-Zulassungsanfragen.
- Unternehmen: blackbird GmbH, führend in der Digitalisierung von Kfz-Zulassungen.
- Vorteile: 100 % Remote-Arbeit, flexibler Stundenlohn bis zu 20 € und wertschätzendes Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und strukturierte Einarbeitung in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und unterstütze Menschen bei der Fahrzeugzulassung von zu Hause.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 12 - 20 € pro Stunde.
Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter zulassung.digital, abmeldung.digital, kennzeichenking.de und wunschkennzeichen-reservierung.de. Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können. Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.
Deine Aufgaben:
- Telefonischer Kundensupport am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben
- Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung
- Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
- Optional: Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen
Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf, sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support.
Das bringst du mit:
- Muss: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit)
- Vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse
- Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe
Was wir bieten:
- 100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus
- Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit
- Stundenlohn bis zu 20 €, je nach Erfahrung
- Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache)
- Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team
- Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team
- Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Arbeitszeit:
- 6-8 Stunden Samstag + 6-8 Stunden Sonntag = 12-16 Stunden pro Wochenende
- Flexibel zwischen 09:00 und 20:00 Uhr nach Absprache
- Vertretungseinsätze unter der Woche nach Absprache (bei Urlaub/Krankheit)
Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an Stefanie Busch [stefanie@black-bird.io].
Kundensupport am Wochenende (m/w/d) – Telefonischer Support Arbeitgeber: blackbird
Die blackbird GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, 100 % remote zu arbeiten und dabei eine klare Wochenend-Tätigkeit zu übernehmen. In einem wertschätzenden und kleinen Team fördern wir eine strukturierte Einarbeitung sowie flexible Arbeitszeiten, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem bieten wir eine sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen, das die Digitalisierung von Behördengängen vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupport am Wochenende (m/w/d) – Telefonischer Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, ruf einfach mal an und stelle Fragen zu der Stelle. Das zeigt dein Interesse und gibt dir einen persönlichen Eindruck vom Team.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können oft Türen öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du deine Erfahrungen im Kundensupport am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du die neuesten Informationen über offene Positionen erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport am Wochenende (m/w/d) – Telefonischer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf klar und übersichtlich:Wir wollen auf den ersten Blick sehen, dass du die nötige Erfahrung im telefonischen Kundensupport hast. Halte deinen Lebenslauf strukturiert und hebe relevante Stationen hervor, die deine Fähigkeiten zeigen.
Schreibe ein persönliches Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgehst. Sei authentisch!
Betone deine Sprachkenntnisse:Da wir sehr gute Deutschkenntnisse erwarten, solltest du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorheben. Zeig uns, dass du sicher in Wort und Schrift bist – das ist für uns wichtig!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um den Prozess für alle zu erleichtern, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackbird vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die blackbird GmbH und ihre Online-Plattformen. Verstehe, wie sie den Zulassungsprozess digitalisieren und welche Herausforderungen ihre Kund:innen haben könnten. So kannst du im Interview gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen im Kundensupport, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast." Das zeigt, dass du Erfahrung hast und gut vorbereitet bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job telefonischen Support erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Zeige deine Flexibilität und Zuverlässigkeit
Betone deine Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten und deine Zuverlässigkeit. Du kannst Beispiele aus der Vergangenheit nennen, wo du flexibel auf die Bedürfnisse deines Arbeitgebers eingegangen bist, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
