Senior Operations Manager

Bei Blacklane suchen wir einen Senior Operations Manager, der uns in Berlin, Deutschland, auf einem 1-jährigen befristeten Vertrag unterstützt. In dieser Rolle werden Sie die Abläufe in Ihren zugewiesenen europäischen Märkten skalieren und dazu beitragen, dass wir ein bevorzugter Partner für unsere Lieferpartner, einschließlich professioneller Chauffeure, werden. Sie werden das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage halten, die Partnerbindung stärken und operative Exzellenz vorantreiben, während Sie Kosteneffizienz und Rentabilität managen. Sie berichten an den Leiter der Operationen für unseren Europa-Cluster.

IHRE HERAUSFORDERUNG:

• Entwickeln und Implementieren von Strategien für Lieferpartnerschaften im Bereich Bodentransportdienste in Ihrem zugewiesenen Gebiet, um sicherzustellen, dass die Gäste einen hochwertigen Service zu optimierten Kosten erhalten.
• Verwalten, Verhandeln und kontinuierliche Verbesserung der Lieferkosten, Qualitätsmetriken und Verfügbarkeit innerhalb Ihrer Region, wobei KPIs in klare operationale Maßnahmen übersetzt werden.
• Eigenverantwortliches Management der Preisgestaltung und Margenperformance, um das Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage zu halten und Rentabilitäts- sowie Erfüllungsziele zu erreichen.
• Informierte operative Entscheidungen in Reaktion auf Marktschwankungen treffen, einschließlich Preisänderungen und Kapazitätszuweisungen.
• Starke Partnerbindung und Loyalität aufrechterhalten, insbesondere in lieferbeschränkten oder niedrigvolumigen Marktbedingungen.
• Chauffeur-Einsichten und operationale Realitäten intern vertreten, um sicherzustellen, dass deren Perspektive die Strategie und Produktverbesserungen informiert.
• Zur Gestaltung der globalen Lieferstrategie beitragen.
• Prozessverbesserungen vorantreiben, indem Sie mit internen Stakeholdern zusammenarbeiten, um operationale Chancen und Herausforderungen anzugehen.
• Datenanalyse und Markteinblicke nutzen, um Risiken zu identifizieren, die Prognosegenauigkeit zu verbessern und die Entscheidungsfindung zu unterstützen.
• Cross-funktionale Partnerschaften mit Vertrieb, Marketing, Recht, Finanzen, Business Intelligence und Produkt aufbauen, um kommerzielle, regulatorische und operationale Prioritäten abzustimmen.
• Langfristige strategische Beziehungen zu Liefer- und Unternehmenspartnern aufbauen und pflegen.
• Lieferfähigkeiten externen Stakeholdern präsentieren und Blacklane in Partnerdiskussionen vertreten.
• Als weitgehend feldbasierter Leiter arbeiten, mit regelmäßigen Reisen zur Stärkung von Partnerschaften und zur Überwachung der Marktbedingungen.
• Das Team, das die Chauffeurseite in der Region verwaltet, aufbauen, leiten und entwickeln.
• Starke analytische Fähigkeiten und Beziehungsmanagementfähigkeiten innerhalb Ihres Teams aufbauen.
• Klare Datenkommunikation und Leistungsübernahme über Märkte hinweg ermöglichen.

ÜBER SIE:

• 5+ Jahre Erfahrung in Strategie, Betrieb oder einer ähnlichen Rolle in einem dynamischen Umfeld.
• Ein starkes Verständnis für Partnerschaftsmanagement und beziehungsorientierte Geschäftsmodelle.
• Eine hochanalytische Herangehensweise und die Fähigkeit, Angebot und Nachfrage zu interpretieren und Daten in Aktionen umzusetzen.
• Erfahrung im Management von KPIs, Margenperformance und operationale Roadmaps.
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, schnell Vertrauen bei Partnern und internen Stakeholdern aufzubauen.
• Erfahrung als geschickter Verhandler, der in der Lage ist, Win-Win-Ergebnisse zu strukturieren und gleichzeitig die kommerzielle Leistung zu schützen.
• Komfort im Umgang mit unsicheren und sich schnell ändernden Marktbedingungen.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.
• Die Fähigkeit, Erkenntnisse klar durch Datenkommunikation zu vermitteln.
• Fließend in Englisch und Deutsch.
• Verfügbarkeit für regelmäßige Reisen in der Region (ca. 25–40%).

ÜBER BLACKLANE:

Unsere Mission ist einfach, aber kraftvoll: Wir wollen der weltweit führende Premium-Chauffeurdienst werden. In über 50 Ländern tätig, stellen wir Chauffeurfahrten neu in den Vordergrund, indem wir Zuverlässigkeit, Innovation und erstklassigen Service in jedem Schritt priorisieren. Blacklane ist auch an der Spitze der Bemühungen um nachhaltige Mobilität und arbeitet kontinuierlich daran, unseren betrieblichen Einfluss auf den Planeten zu reduzieren.

UNSERE UNTERNEHMENSKULTUR & WERTE:

Blacklane ist von einem zweiköpfigen Startup in Berlin zu einem globalen Team von über 300 Personen gewachsen, das mehr als 54 Nationalitäten repräsentiert. Unsere Kultur wird durch unser Engagement für drei Kernwerte geprägt: Care, Drive und Excellence.

• Care - Wir sind in das Wohlbefinden und das berufliche Wachstum des anderen investiert.
• Drive - Wir handeln mit Tempo und Entschlossenheit. Wir sind ehrgeizig, engagiert für eine Wachstumsmentalität und fördern Eigenverantwortung und Lieferung.
• Excellence - Wir verstehen unsere Kunden, damit wir ihre Erwartungen übertreffen können.

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter durch Initiativen wie Employee Resource Groups (ERGs) und Mentorenprogramme, die unsere Werte zum Leben erwecken. Wir begrüßen und unterstützen aktiv Mitarbeiter dabei, die Gemeinschaften zu schaffen oder beizutreten, die ihnen wichtig sind.

WARUM SIE UNS BEITRETEN SOLLTEN:

• Monatlicher BVG / Deutschlandticket-Zuschuss zur Unterstützung Ihres Pendelns.
• Private Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberbeitrag bis zu einer monatlichen Obergrenze.
• Subventionierte gesunde Mahlzeiten über BellaBona.
• 28 Urlaubstage pro Jahr, die mit der Betriebszugehörigkeit zunehmen.
• Ihre mentale und körperliche Gesundheit → Keine Kompromisse mit Nilo und Wellhub.
• Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Berliner HQ, direkt im Herzen von Schöneberg.
• Kontinuierliches Lernen durch LinkedIn Learning und L&D-Budget.
• Faire Bezahlung und Leistungen, die auf lokale Märkte zugeschnitten sind.
• Mystery Rides: Quartalsgutschein für persönliche Reisen rund um die Welt mit Blacklane.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr über unsere Arbeitsweise erfahren? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf den Austausch! Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen! Blacklane wird Sie niemals auffordern, Geld für eine Bewerbung zu zahlen. Zahlen Sie niemandem, der vorgibt, von Blacklane zu sein, während Ihres Rekrutierungsprozesses. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten, sprechen Sie uns bitte so schnell wie möglich an. Wir sind hier, um Sie während des Rekrutierungsprozesses zu unterstützen.