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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und entwickle innovative Kundenbindungspläne.
- Arbeitgeber: Blacklane, ein globales Unternehmen für Premium-Chauffeurdienste.
- Mitarbeitervorteile: Monatliche BVG-Zuschüsse, private Altersvorsorge, 28 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und Unterstützung für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte bedeutende CRM-Erlebnisse und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im CRM und starke analytische Fähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Senior CRM Manager bei Blacklane sind Sie Teil des globalen Blacklane CRM-Teams und helfen dabei, die CRM-Strategie für das Unternehmen auf globaler Ebene zu gestalten und umzusetzen. Sie sind verantwortlich für einen definierten CRM-Bereich von Anfang bis Ende und verwandeln Geschäftsprioritäten in klare Lebenszykluspläne, die die Kundenbindung, die Fahrhäufigkeit und den langfristigen Kundenwert über verschiedene Märkte hinweg fördern. Dies ist ein 12-monatiger befristeter Mutterschutzvertrag.
In dieser Rolle führen Sie einen CRM-Manager, geben ihm klare Anweisungen, Coaching und Unterstützung, während Sie weiterhin aktiv an der strategischen Entwicklung Ihres Bereichs beteiligt sind. Sie arbeiten eng mit Produkt, Daten, Analytik, Marke, Kreativteam, Performance-Marketing und lokalen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass CRM-Initiativen strategisch fundiert, operationell robust und mit den übergeordneten Zielen von Blacklane abgestimmt sind.
Ihr Einfluss und Ihre Verantwortlichkeiten
- Besitzen Sie die CRM-Roadmap für Ihren Bereich und priorisieren Sie die Arbeit basierend auf Geschäftswert, Gästeauswirkungen und Teamkapazität.
- Leiten Sie die Lebenszyklusstrategie und -orchestrierung für Ihr Mandat und stellen Sie sicher, dass die Journeys kohärent über Kanäle hinweg funktionieren.
- Setzen Sie Segmentierungs- und Kontaktstrategien für Ihren Bereich fest und stellen Sie sicher, dass die Zielgruppenansprache konsistent und skalierbar ist.
- Fördern Sie eine starke Experimentier- und Messkultur innerhalb Ihres Mandats.
- Nutzen Sie CRM-Betriebs-Exzellenz in Bezug auf Tools und Daten für Ihren Bereich.
- Verantworten Sie die Inhaltsplanung für Ihr Mandat und stellen Sie sicher, dass das CRM-Storytelling die Lebenszyklus- und kommerziellen Ziele unterstützt.
- Führen Sie einen CRM-Manager und bieten Sie Coaching, Feedback und Unterstützung bei der Priorisierung.
- Vertreten Sie Ihren CRM-Bereich in funktionsübergreifenden Foren und kommunizieren Sie klar über Prioritäten, Risiken und Leistung.
Ihr Fahrplan für das erste Jahr
- 0–3 Monate: Verstehen Sie die Landschaft und schärfen Sie die Prioritäten.
- 3–9 Monate: Treiben Sie die Roadmap voran und erhöhen Sie den Standard.
- 9–12 Monate: Skalieren Sie den Einfluss und bauen Sie für das nächste Kapitel.
Über Sie
- Sie sind kundenorientiert und legen Wert auf den Aufbau relevanter und wertvoller CRM-Erlebnisse.
- Sie sind ein starker strategischer Denker, der Geschäftsziele in klare CRM-Pläne umsetzen kann.
- Sie sind in der Lage, sowohl im Detail als auch auf einer höheren Ebene zu arbeiten.
- Sie haben eine starke Wachstumsmentalität und schaffen Raum für Lernen und kontinuierliche Verbesserung.
- Sie genießen die Arbeit in einem dynamischen, funktionsübergreifenden Umfeld.
Sie bringen auch mit:
- Erhebliche Erfahrung im CRM / Lifecycle-Marketing.
- Starke Expertise in Segmentierung, Zielgruppenansprache und CRM-Messung.
- Praktische Erfahrung mit modernen CRM-Plattformen.
- Starke analytische Fähigkeiten und ein solides Verständnis von Experimentierung.
- Die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten.
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder formalen Personalentwicklung.
- Starke Marken- und Inhaltsinstinkte.
Über Blacklane
Unsere Mission ist einfach, aber kraftvoll: Wir wollen der weltweit führende Premium-Chauffeurdienst werden. Blacklane hat sich von einem Zwei-Personen-Startup in Berlin zu einem globalen Team von über 300 Personen entwickelt. Unsere Kultur wird durch unser Engagement für drei Kernwerte geprägt: Care, Drive und Excellence.
Warum Sie Blacklane beitreten sollten:
- Monatlicher BVG / Deutschlandticket-Zuschuss zur Unterstützung Ihrer Pendelstrecke.
- Private Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberbeitrag.
- Subventionierte gesunde Mahlzeiten.
- 28 Urlaubstage pro Jahr, steigend mit der Betriebszugehörigkeit.
- Hybrid-Setup: 3 Tage pro Woche in unserem Berliner Büro.
- Kontinuierliches Lernen durch LinkedIn Learning.
Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen daher alle Bewerbungen.
Fixed Term CRM Senior Manager Arbeitgeber: BLACKLANE
Kontaktperson:
BLACKLANE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fixed Term CRM Senior Manager
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei Blacklane sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die CRM-Strategien von Blacklane studierst. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die das Unternehmen hat, und bringe eigene Ideen mit!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee für ein CRM-Projekt hast, teile sie in deinem Gespräch. Das zeigt, dass du nicht nur passiv bist, sondern aktiv zur Strategie beitragen möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fixed Term CRM Senior Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Senior CRM Manager interessierst. Lass deine Leidenschaft für CRM und Kundenbindung durchscheinen!
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du Herausforderungen gemeistert und messbare Ergebnisse erzielt hast.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du es abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BLACKLANE vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Landschaft
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein klares Bild von der aktuellen CRM-Landschaft bei Blacklane machen. Informiere dich über ihre bestehenden Strategien, Tools und Herausforderungen. Das zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und bereit bist, sofort einen Beitrag zu leisten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Segmentierung, im Targeting und in der Messung zu demonstrieren. Das gibt den Interviewern einen klaren Eindruck von deinem Können.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du in dieser Rolle eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du gut in das cross-funktionale Umfeld von Blacklane passt.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Blacklane zu erfahren. Stelle Fragen zu den Werten 'Care', 'Drive' und 'Excellence'. Das zeigt dein Interesse an der Kultur des Unternehmens und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.