Senior Account Manager/ Senior Kundenmanager - Berlin

Deine Rolle

Als Senior Account Manager (m/w/d) bist du für ein Portfolio hochkarätiger Unternehmenskunden verantwortlich. Du entwickelst und pflegst langfristige Kundenbeziehungen, identifizierst Wachstumspotenziale und setzt gezielte Strategien zur Umsatzmaximierung um. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen, um exzellenten Service zu gewährleisten und Blacklane als erste Wahl für Premium-Mobilitätslösungen zu positionieren.

Deine Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Unternehmenskunden, Aufbau und Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Entwicklung und Umsetzung strategischer Kundenpläne zur Umsatzsteigerung
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen für unsere nachhaltigen Mobilitätslösungen, einschließlich der Electric Class
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Operations, um Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen
• Überwachung von Leistungskennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung oder Übererfüllung von SLAs
• Repräsentation von Blacklane bei Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Kundenterminen
• Kontinuierliches Monitoring von Markttrends und Kundenprioritäten, insbesondere im Bereich nachhaltiger und technologiegetriebener Mobilitätslösungen
• Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account oder Senior Account Management, idealerweise im Bereich Mobilität, Premium-Dienstleistungen oder Technologie
• Fähigkeit, komplexe Projekte zu managen und mit internen sowie externen Stakeholdern zu arbeiten
• Starke analytische Fähigkeiten und datengetriebene Entscheidungsfindung
• Hohe Eigenmotivation, Durchsetzungsstärke und lösungsorientierte Denkweise
• Erfahrung mit CRM-Systemen, bevorzugt Salesforce
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Über dich

Du wirst in dieser Rolle erfolgreich sein, wenn:

• Du den Kunden in den Mittelpunkt stellst und mit Leidenschaft Dinge vorantreibst.
• Du strategisch denkst, in dynamischen Umfeldern aufblühst und gerne Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen umsetzt.
• Du eine Growth-Mindset-Mentalität mitbringst, neue Herausforderungen als Chancen siehst und stets bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen.
• Du Lust hast, mit einem diversen, globalen Team zu arbeiten, wo dein Beitrag einen echten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Blacklane hat.

Über Blacklane

Unsere Mission ist einfach, aber mitreißend:
Wir wollen der weltweit führende Premium-Chauffeurdienst werden.

Mit Präsenz in über 50 Ländern setzen wir neue Maßstäbe für erstklassige Chauffeur-Dienste, indem wir auf Zuverlässigkeit, Innovation und exzellenten Service in jeder Fahrt setzen. Zudem sind wir Vorreiter in der nachhaltigen Mobilität und arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Unsere Unternehmenskultur:

Blacklane ist aus einem Berliner Zwei-Personen-Startup zu einem globalen Unternehmen mit über 300 Mitarbeitenden aus 54+ Nationen gewachsen. Wir setzen auf Zusammenhalt, Inklusion, Innovation und Zusammenarbeit, um ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Warum Blacklane? Komm mit uns auf die Überholspur!

Faire Vergütung & gemeinsamer Erfolg → Wettbewerbsfähige Gehälter + automatische Teilnahme am Virtual Stock Options Plan (VSOP). Deine Anteile wachsen transparent mit.

Blacklane Mystery Rides → Erhalte vierteljährlich eine kostenlose Chauffeur-Fahrt, um unseren Service selbst zu erleben und zu bewerten.

Lernen & Entwicklung → Unbegrenzter Zugang zu LinkedIn Learning & maßgeschneiderte Lernprogramme für angehende Führungskräfte.

️ Deine Gesundheit zählt → Zugriff auf Nilo Health (mentales Wohlbefinden) & WHOOP Fitness-Tracker, um dein Wohlbefinden individuell zu unterstützen.

Chancengleichheit → Vielfalt und Inklusion stehen bei uns an erster Stelle. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.

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