Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und entwickle eigenverantwortlich Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Hightech-Unternehmen mit spannenden Kommunikationslösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und großartige Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Arbeite an herausfordernden Projekten und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium der Fachinformatik oder vergleichbare Ausbildung sowie IT-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen im Hightech- und IT-Bereich haben wir ambitionierte Ziele und sehen einer spannenden Zukunft entgegen. Wir haben unsere Vision von Kommunikationslösungen durch innovative Produkte und Dienstleistungen für den zivilen und militärischen Bereich in die Realität umgesetzt.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Anlaufstelle für qualifizierte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Selbstständige Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanliegen
- Eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von Lösungen von der Analyse bis zur Fertigstellung sowie sorgfältige Dokumentation der Ergebnisse
- Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit Product Managern, Product Ownern sowie den einzelnen Projekten
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen sowie Weitergabe des Wissens an alle Teammitglieder
- Reisebereitschaft von bis zu 40 % sowie gelegentlicher Onsite-Support bei unseren militärischen Kernkunden.
Wir bieten Dir:
- Spannende und herausfordernde Projekte
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
- Eine vielseitige, selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Ein attraktives, erfolgsorientiertes Gehalt und Perspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Firmenevents
- Corporate Benefits Programm, eGym Wellpass, JobRad
- Kinderbetreuungszuschuss
Werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung inklusive deiner Bewerbungsunterlagen (in PDF-Form), Gehaltsangaben sowie Dein frühestmöglicher Eintrittstermin. Bitte nutze dafür unser Bewerberportal, indem du auf den Button „Bewerben“ klickst. Du hast noch weitere Fragen? Dann melde Dich gern bei unserer Ansprechpartnerin Anica Frank unter: Tel. 49 8331 99 59-600, E-Mail: recruiting@blackned.de
Deine Kenntnisse / Erfahrungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Zusammenarbeit im Team
- Breites IT-Wissen basierend auf mehrjähriger Erfahrung im IT-Umfeld
- Versierter Umgang mit gängigen Domänendiensten (AD, CA, LDAP, Radius)
- Einschlägige Erfahrung in der Administration von Netzwerken (Routing, Switching, Firewalling, DNS, DHCP, VPN, WiFi)
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Wünschenswert: Erfahrung mit Netzwerkmonitoring-Software
- Idealerweise Erfahrung in der Administration von Virtualisierungslösungen
- Breites Wissen oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Funktechnologien (insbesondere 4G, 5G, Tetra etc.)
- Versierter Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows und Linux)
Aufgrund unserer Zusammenarbeit mit Kunden im Bereich kritischer Infrastrukturen kann eine Sicherheitsüberprüfung nach Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) erforderlich sein.
Über uns: Die blackned ist ein Hightech-Software-Hersteller und Spezialist für missionskritische Kommunikationssysteme. Als mittelständisches Unternehmen bieten wir speziell auf unsere Kunden zugeschnittene Dienstleistungen und Produkte an, welche uns signifikant von unseren Mitbewerbern unterscheiden. Unser Team besteht aus zahlreichen, hochqualifizierten IT- und Kommunikationsfachleuten. Die rund 300 Mitarbeitenden arbeiten an fünf verschiedenen Standorten in der DACH-Region.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: blackned gmbh
Die blackned ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende und herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Corporate Benefits Programm und einem Kinderbetreuungszuschuss, was die Work-Life-Balance unterstützt und ein positives Arbeitsklima schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st & 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st & 2nd Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Herausforderungen das Team aktuell hat. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über die Firma geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die Produkte des Unternehmens. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position im 1st & 2nd Level Support interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir im Hightech- und IT-Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse klar hervorhebst. Nenn spezifische Technologien oder Tools, mit denen du gearbeitet hast, und wie sie dir bei der Lösung von Kundenanfragen helfen können.
Sei strukturiert und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. Das hilft uns, schnell einen Überblick über deine Fähigkeiten zu bekommen.
Nutze unser Bewerberportal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerberportal einzureichen! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Lade deine Unterlagen im PDF-Format hoch und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackned gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu eigen. Überlege, welche spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen du mitbringst, die für die Position im 1st & 2nd Level Support relevant sind. Bereite Beispiele vor, die deine Kenntnisse in Netzwerken, Domänendiensten und Betriebssystemen zeigen.
✨Praktische Vorbereitung
Übe typische Support-Szenarien, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten. Simuliere Anfragen, die du von Kunden erhalten könntest, und überlege dir, wie du diese analysieren und lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Product Managern und Teamkollegen wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Zeige, wie du Wissen weitergibst und andere unterstützt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir geboten werden. So zeigst du, dass du langfristig denkst.
