Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und entwickle eigenverantwortlich Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Hightech-Unternehmen mit spannenden Kommunikationslösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und tolle Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Arbeite an herausfordernden Projekten und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium der Fachinformatik oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen im Hightech- und IT-Bereich haben wir ambitionierte Ziele und sehen einer spannenden Zukunft entgegen. Wir haben unsere Vision von Kommunikationslösungen durch innovative Produkte und Dienstleistungen für den zivilen und militärischen Bereich in die Realität umgesetzt.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Anlaufstelle für qualifizierte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Selbstständige Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanliegen
- Eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von Lösungen von der Analyse bis zur Fertigstellung sowie sorgfältige Dokumentation der Ergebnisse
- Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank
- Enge Zusammenarbeit mit Product Managern, Product Ownern sowie den einzelnen Projekten
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen sowie Weitergabe des Wissens an alle Teammitglieder
- Reisebereitschaft von bis zu 40 % sowie gelegentlicher Onsite-Support bei unseren militärischen Kernkunden.
Wir bieten Dir:
- Spannende und herausfordernde Projekte
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
- Eine vielseitige, selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
- Ein attraktives, erfolgsorientiertes Gehalt und Perspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Firmenevents
- Corporate Benefits Programm, eGym Wellpass, JobRad
- Kinderbetreuungszuschuss
Deine Kenntnisse / Erfahrungen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Zusammenarbeit im Team
- Breites IT-Wissen basierend auf mehrjähriger Erfahrung im IT-Umfeld
- Versierter Umgang mit gängigen Domänendiensten (AD, CA, LDAP, Radius)
- Einschlägige Erfahrung in der Administration von Netzwerken (Routing, Switching, Firewalling, DNS, DHCP, VPN, WiFi)
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Wünschenswert: Erfahrung mit Netzwerkmonitoring-Software
- Idealerweise Erfahrung in der Administration von Virtualisierungslösungen
- Breites Wissen oder Bereitschaft zur Einarbeitung in Funktechnologien (insbesondere 4G, 5G, Tetra etc.)
- Versierter Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows und Linux)
Aufgrund unserer Zusammenarbeit mit Kunden im Bereich kritischer Infrastrukturen kann eine Sicherheitsüberprüfung nach Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) erforderlich sein.
Über uns:
Die blackned ist ein Hightech-Software-Hersteller und Spezialist für missionskritische Kommunikationssysteme. Als mittelständisches Unternehmen bieten wir speziell auf unsere Kunden zugeschnittene Dienstleistungen und Produkte an, welche uns signifikant von unseren Mitbewerbern unterscheiden. Unser Team besteht aus zahlreichen, hochqualifizierten IT- und Kommunikationsfachleuten. Die rund 300 Mitarbeitenden arbeiten an fünf verschiedenen Standorten in der DACH-Region.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: blackned gmbh
Die blackned ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern spannende und herausfordernde Projekte im Hightech- und IT-Bereich bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und ermöglicht persönliches Wachstum. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Gehaltsmodellen und einem umfangreichen Corporate Benefits Programm, was die Standorte Heimertingen und Gilching zu einem idealen Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st & 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st & 2nd Level Support interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit Anica Frank aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze unser Bewerberportal! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen. Achte darauf, alle Unterlagen in PDF-Form hochzuladen und deine Gehaltsvorstellungen sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben. So machst du einen guten Eindruck!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Hightech-Bereich. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Umfeld zu den Anforderungen der Stelle passen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! In der Rolle als 1st & 2nd Level Support wirst du eng mit anderen zusammenarbeiten. Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Zusammenarbeit und Wissensaustausch sind. Das passt perfekt zu unserer Unternehmenskultur!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu uns und der Position im 1st & 2nd Level Support passt. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Unterlagen klar und übersichtlich. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns, dass du auch in der Arbeit strukturiert vorgehst.
Beweise dein IT-Wissen:Nutze die Gelegenheit, um deine Kenntnisse im IT-Bereich hervorzuheben. Erwähne spezifische Technologien oder Tools, mit denen du gearbeitet hast, und zeige uns, wie du diese in der Praxis angewendet hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Support!
Bewirb dich über unser Portal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Bewerberportal einzureichen! Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Wir freuen uns darauf, deine Unterlagen zu sehen und dich vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackned gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im 1st & 2nd Level Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen IT-Support, Netzwerktechnologien und Kundenkommunikation zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Domänendiensten und Netzwerktechnologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Ein gutes Verständnis von AD, DNS, DHCP und VPN wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
