Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und verbessere deren Erlebnis mit unseren Produkten.
- Unternehmen: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf Kundenerfahrungen spezialisiert hat.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Team-Events.
- Weitere Informationen: Einstiegsmöglichkeiten für Schüler und Studenten sind vorhanden.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Aufgabengebiet
- Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
- Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
- Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
- Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
- In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
- Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
- Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
- Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb
Was Sie Mitbringen Sollten
- Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
- Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
- Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
- Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
- Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
- Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
- Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich
Wir Bieten Ihnen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
- Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglichkeiten.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.
- Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.
- Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.
Positionen
Customer Service Representative (m/w/d) - (befristet auf 2 Jahre)
Alzenau in Unterfranken, Bavaria, Germany 6 days ago
Customer Success Manager (w/m/d) - Abrechnung
Rüsselsheim am Main, Hesse, Germany 1 day ago
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago
Digitaler Kundenberater (m/w/d) InsurTech
Kundenberater (m/w/d) im Digitalen Beratungs-Center
Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago
Alzenau in Unterfranken, Bavaria, Germany 1 week ago
Berater Customer Experience (w/m/d) Arbeitgeber: blackpoint GmbH
Die blackpoint GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im IT-Fachvertrieb eine zentrale Rolle in einem respektvollen und wertschätzenden Betriebsklima bietet. Mit flachen Hierarchien, einer offenen Unternehmenskultur und umfangreichen Onboarding-Möglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und ermöglicht flexibles Arbeiten. Zudem profitieren die Angestellten von einer unbefristeten Anstellung und einer betrieblichen Krankenversicherung, was die blackpoint GmbH zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Berater Customer Experience (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Experience. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie man diese optimal erfüllen kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Verbesserung von Kundenerfahrungen demonstrieren. Konkrete Erfolge sprechen oft mehr als allgemeine Aussagen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Experience. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich über aktuelle Herausforderungen und Lösungen auszutauschen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und präsentiere diese Strategien im Gespräch.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Berater Customer Experience (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Berater für Customer Experience zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Beraters für Customer Experience zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zeigen, wie du zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen kannst.
Betone deine Soft Skills:In der Customer Experience sind Soft Skills entscheidend. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Fähigkeiten wie Kommunikation, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten klar darstellst.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blackpoint GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Informiere dich über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen das Unternehmen arbeitet. Zeige im Interview, dass du in der Lage bist, diese Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen anzubieten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience verdeutlichen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Beraters stark auf Kommunikation basiert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
