Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, während du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest.
- Unternehmen: Blatchford, ein innovativer Anbieter von Rehabilitationsleistungen mit 130 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem preisgekrönten Unternehmen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Prozesse in einem internationalen Team und arbeite mit Hightech-Medizinprodukten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 40000 € pro Jahr.
Blatchford ist ein weltweit führender Anbieter von Rehabilitationsleistungen mit 130-jähriger Innovationskraft und Expertise preisgekrönter Prothesentechnologie. Im Mittelpunkt unseres Handelns und unserer Produkte stehen die Werte Leistung, Innovation, Integrität und Zusammenarbeit. Unsere Designphilosophie ist die Nachbildung der natürlichen Bewegung des Menschen für mehr Lebensqualität. Ein Team von Spezialisten engagiert sich für die Mobilitätsbedürfnisse der Kunden weltweit.
Für unsere Europazentrale im modernen Gewerbegebiet „Am Prime Parc“ in Raunheim suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (Vollzeit) für die Abteilung Customer Service.
Ihr Aufgabenfeld:
- Kundenorientiertes Handeln mit schneller Lösungsfindung
- Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen (u. a. den Abteilungen Lager, Außendienst und dem Mutterhaus in UK)
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen; mündliche als auch schriftliche Kommunikation, die eine professionelle und effektive Interaktion mit Kunden und Teamkollegen ermöglicht
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im B2B-Bereich
- Professionelle und zügige Bearbeitung von Kaufbestellungen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kommunikation mit Kunden bezüglich Beschwerdemanagement und Auftragsnachverfolgung mit Empathievermögen und viel Fingerspitzengefühl
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften für die Kunden
- Überprüfung und Nachverfolgung von Retouren
- Alle Tätigkeiten die zur Auftragsbearbeitung notwendig sind
- Unterstützung der ACS-Abteilung bei Testprodukten und Überbrückungen sowie die Erstellung von ACS-Nummern
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt
- Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Kenntnisse der ERP-Systeme, zur Eingabe von Bestellungen und andere Arbeitsprozesse, z.B. Syteline & Salesforce.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Belastbar und Lösungsorientiert
- Strukturierte und Sorgfältige Arbeitsweise
Werden Sie ein Teil des Blatchford-Teams! Sie haben die Möglichkeit, die Prozesse in unserem Office durch Ihre Ideen und Vorschläge aktiv mitzugestalten. Es erwartet Sie eine spannende Tätigkeit in einer internationalen Atmosphäre in einem innovativen Arbeitsumfeld mit Hightech-Medizinprodukten. Neben einer modernen Office-Umgebung bieten wir Ihnen eine attraktive Vergütungsstruktur, berufliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen und Zusatzleistungen. Wer eine spannende Herausforderung bei einem neuen Arbeitgeber im Berufsleben sucht und den Erfolg in einem preisgekrönten Unternehmen gemeinsam im Team mit vorantreiben möchte, ist bei uns genau richtig. Sind Sie an abwechslungsreichen Aufgaben interessiert? Wir freuen uns auf Sie!
Gehalt: 35000 – 40000 EUR / YEAR
Customer Service Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: Blatchford Ltd
Blatchford ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Europazentrale in Raunheim ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer attraktiven Vergütungsstruktur fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kreativen Austauschs. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für die Mobilitätsbedürfnisse von Kunden weltweit einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Administrator (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Administrator interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Blatchford arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Blatchford, ihre Produkte und Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Administrator (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenorientierung betonen:Da die Stelle im Customer Service ist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast oder wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
Auf Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise ist uns wichtig, also überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler, bevor du sie abschickst.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blatchford Ltd vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Blatchford vertraut, wie Leistung, Innovation und Zusammenarbeit. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten während des Interviews einbringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Customer Service Administrator der erste Ansprechpartner für Kunden bist, übe, wie du professionell und empathisch auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme
Informiere dich über die ERP-Systeme, die im Unternehmen verwendet werden, wie Syteline und Salesforce. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bringe das zur Sprache und erkläre, wie du diese Kenntnisse in der neuen Position nutzen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
