Blatchford ist ein mehrfach ausgezeichnetes, weltweit tätiges Unternehmen, das zu den führenden Herstellern innovativer Prothesentechnologien, maßgeschneiderter Sitzlösungen und orthopädietechnischer Hilfsmittel zählt. Mit unserem evidenzbasierten Ansatz und dem Anspruch, Grenzen kontinuierlich neu zu definieren, entwickeln wir Mobilitätslösungen, die das Wohlbefinden und die langfristige Gesundheit unserer Anwender in den Mittelpunkt stellen. Durch Innovation, Wissenschaft, Technologie und einen konsequenten Fokus auf den Menschen machen wir Mobilität möglich. Für unser europäisches Headquarter in Raunheim suchen wir zur Verstärkung unseres Operations-Teams einen engagierten After-Sales-Kundendiensttechniker (m/w/d). Ihre Aufgaben: Als After-Sales-Kundendiensttechniker (m/w/d) sind Sie für die Bewertung und Bearbeitung zurückgesendeter Produkte verantwortlich. Sie entscheiden, welche Maßnahmen erforderlich sind, und führen die notwendigen Service- und Reparaturarbeiten gemäß den jeweiligen Anforderungen durch. Darüber hinaus dokumentieren Sie alle durchgeführten Arbeiten und festgestellten Auffälligkeiten im System und stimmen sich bei Bedarf mit den zuständigen Fachabteilungen ab. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: Sie ermitteln den erforderlichen Serviceumfang und führen die entsprechenden Servicearbeiten gemäß den geltenden Vorgaben durch Sie beurteilen den Reparaturbedarf und führen die notwendigen Reparaturen entsprechend den Anforderungen durch Sie beschaffen die benötigten Ersatzteile Sie erstellen die erforderlichen Aufträge zur Rückführung unserer Produkte an Kunden, ins Lager, in den Servicebestand oder zur Verschrottung Sie gewährleisten eine lückenlose Dokumentation und Dateneingabe in den entsprechenden Systemen Sie verschrotten Produkte und Komponenten gemäß den internen Richtlinien, sofern diese nicht mehr instand gesetzt oder weitervewendet werden können Für diese Position als After-Sales-Kundendiensttechniker (m/w/d) verfügen Sie idealerweise über folgende Qualifikationen und Erfahrungen: Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene technische Ausbildung z.B. als Industriemechaniker, Mechatroniker, idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker Praktische Erfahrung in der Montage, Wartung oder Reparatur elektronischer bzw. elektromechanischer Systeme Kenntnisse im Bereich hydro-pneumatischer Systeme sind von Vorteil Sicherer Umgang mit Microsoft Office und gängigen IT Anwendungen (ERP Systemen) Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu kommunizieren Darauf können Sie sich freuen: Als After-Sales-Kundendiensttechniker (m/w/d), profitieren Sie von: Das bieten wir Ihnen: Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung Vielfältige Zusatzleistungen und attraktive Benefits Betriebliche Altersvorsorge Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem mehrfach ausgezeichneten, internationalen Unternehmen Eine wertschätzende Unternehmenskultur, die von Mut, Lernbereitschaft, Integrität, Zusammenarbeit und Innovation geprägt ist
