Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und liefere exzellenten Service für unsere französischen Kunden.
- Unternehmen: Preisgekröntes Unternehmen, das fortschrittliche Prothesentechnologie herstellt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hervorragende Leistungen und Teil eines innovativen Teams.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Organisation, die Mobilität durch Technologie und Innovation ermöglicht.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch, gute Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Blatchford ist ein mehrfach ausgezeichneter, globaler Hersteller einiger der fortschrittlichsten Prothesentechnologien, maßgeschneiderter Sitzlösungen und orthopädischer Geräte. Unser evidenzbasierter Ansatz und das Engagement, ständig Möglichkeiten herauszufordern, stellen sicher, dass unsere Mobilitätslösungen das Wohlbefinden und die langfristige Gesundheit unserer Nutzer priorisieren. Durch Innovation, Wissenschaft, Technologie und einen klaren Fokus auf Menschen machen wir Mobilität möglich.
Wir haben eine spannende Gelegenheit für einen französischsprachigen Kundenservicemitarbeiter, der unser Team in unserem europäischen Hauptsitz in Raunheim, Deutschland, verstärkt.
Die Rolle:
Als französischsprachiger Kundenservicemitarbeiter verwalten Sie Kundenkonten, um unseren französischen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten. Sie werden proaktiv sicherstellen, dass wir „den Kunden an erste Stelle setzen“ und stets einen professionellen Ansatz beibehalten.
Wichtige Aufgaben:
- Telefonannahme und direkter Kontakt mit dem Kunden
- Aufträge eingeben und die Auftragsabwicklung verwalten
- Kommunikation mit Kunden über den Status ihrer Bestellungen und Rückstände
- Fehlende Artikel in Bestellungen nachverfolgen
- Gutschriften für Kunden erstellen
- Sicherstellen, dass alle Produkte, die an den Kunden (oder an Dritte) zurückgegeben oder versendet werden, alle erforderlichen Unterlagen haben und rechtzeitig vom Logistikteam bearbeitet werden
- Gutschriften erstellen
- Unterstützung bei Nachsorgeaufgaben mit Demos und Leihprodukten sowie Buchung von Rücksendungen, Reparaturen und Wartungen von Kundenprodukten
Was suchen wir?
Um für diese Rolle als französischsprachiger Kundenservicemitarbeiter in Betracht gezogen zu werden, sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Fließend in Französisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Computerkenntnisse und Zahlenverständnis
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Kenntnisse von ERP-Systemen
- Exzellente Kundenservicefähigkeiten
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
Was können wir Ihnen bieten?
Als französischsprachiger Kundenservicemitarbeiter erhalten Sie Folgendes:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Exzellente Vorteile
- Die Möglichkeit, Teil einer preisgekrönten Organisation zu sein, deren Kultur sich um unsere Kernwerte dreht: Mut, Lernen, Integrität, Zusammenarbeit und Innovation
Customer Service Representative Arbeitgeber: Blatchford
Blatchford ist ein mehrfach ausgezeichneter, globaler Hersteller von fortschrittlicher Prothesentechnologie und orthopädischen Lösungen. Als Arbeitgeber bieten wir nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und hervorragende Sozialleistungen, sondern auch eine Unternehmenskultur, die auf Werten wie Mut, Lernen, Integrität, Zusammenarbeit und Innovation basiert. In unserem europäischen Hauptsitz in Raunheim haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für das Wohlbefinden unserer Kunden einsetzt und Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nutze sie. Rufe an oder schreibe eine E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenservice-Positionen durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Wir wollen, dass du glänzt!
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel zum Erfolg sein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und es ernst meinst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Sprich die Sprache der Stelle:Achte darauf, die Sprache aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Wenn wir nach einem Kundenservice-Vertreter suchen, dann zeig uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie du sie erfüllen kannst.
Mach es persönlich:Vermeide Standardfloskeln und bringe persönliche Erfahrungen ein, die zeigen, warum du perfekt für die Rolle bist. Wir wollen wissen, was dich einzigartig macht und wie du zum Team passen würdest.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blatchford vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als französischsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Übe, wie du auf Französisch kommunizierst, und sei bereit, Fragen in dieser Sprache zu beantworten. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, mit den Kunden zu interagieren.
✨Kenntnis der Produkte
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Blatchford. Wenn du im Interview spezifische Fragen zu den Prothesen oder orthopädischen Geräten beantworten kannst, zeigst du, dass du dich für das Unternehmen interessierst und bereit bist, den Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du in der Vergangenheit proaktiv auf Kundenanliegen eingegangen bist. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und immer den Kunden an erste Stelle gesetzt hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Technische Fähigkeiten hervorheben
Da Kenntnisse in ERP-Systemen gefordert sind, solltest du deine Computerkenntnisse und Erfahrungen mit solchen Systemen betonen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um Bestellungen zu verwalten oder Kundenanfragen zu bearbeiten.
