Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und gestalte ihre Erfahrungen mit unseren Produkten aktiv mit.
- Unternehmen: Blau direkt – führendes Unternehmen in der Versicherungsbranche mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein familiäres Miteinander.
- Weitere Informationen: Agiles Arbeiten, Teamevents und Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Erfahrung im Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Willkommen bei blau direkt – einem führenden Unternehmen in der Versicherungsbranche, das sich auf innovative Lösungen und erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Wir suchen leidenschaftliche und engagierte First Level Success Manager (m/w/d), die unser Team verstärken und dazu beitragen möchten, unseren Kunden exzellente Betreuung und maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
Als First Level Success Manager (m/w/d) bei blau direkt hast du die Möglichkeit, eine bedeutende Rolle in der Betreuung unserer Kunden zu übernehmen und aktiv an der Gestaltung ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und Dienstleistungen mitzuwirken. Du bist ein Teamplayer, der/die über herausragende Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes Organisationstalent und eine Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice verfügt.
Als First Level Success Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Auf- und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen zu unseren Versicherungsmaklern und Strukturvertrieben. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für hervorragende Betreuung im Zusammenhang mit unserer Plattform.
- Bestands- und Beziehungspflege bestehender Partner
- Unterstützung unserer Kunden bei ihren Schritten durch unsere Systeme
- Mail- und Telefonkontakt bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten
- Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk
- Schulungen und Beratung unserer Kunden (z.B. bei Ersteinrichtungen, Produktauswahl und Produktintegrationen)
- Durchführung und/oder Begleitung von internen und externen Projekten
- Kundenberatung bei Bestellprozessen von Integrationen
Customer First ist für dich kein Buzzword – sondern Haltung. Du hast den Anspruch, unseren Kund*innen ein echtes Erlebnis zu bieten und dabei den besten Weg zu finden. Kommunikation liegt dir im Blut – du erkennst, was dein Gegenüber braucht, formulierst klar und empathisch und hinterlässt einen positiven Eindruck. Du bist wissbegierig und teilst dein Wissen gerne – ob mit Kund*innen oder im Team. Denn du weißt: Gemeinsam wächst man schneller.
Technik ist für dich kein Mysterium – sondern dein Spielfeld. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick. Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kunden/Partnern und deren Betreuung. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung. Quereinsteiger:innen sind willkommen! Pluspunkt, wenn du dich in der Finanzdienstleistungswelt auskennst – aber keine Sorge, hier kannst du auch viel Neues lernen.
Deine Kommunikationsstärke begeistert – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder schriftlich. Du findest die richtigen Worte – und den richtigen Ton.
Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt
Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie und deinen Vierbeiner heißen wir im Büro ebenfalls herzlich Willkommen.
Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.
Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.
Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.
Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir ein vielseitiges Angebot an täglich warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei.
Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.
Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung
First Level Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: blau direkt GmbH
blau direkt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Festanstellung und ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Mitarbeiterrabatte. In einem familiären und kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien fördern wir Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter setzen. Mit einem vielfältigen Angebot an Teamevents und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der jeder seine Stimme einbringen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so First Level Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des First Level Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von blau direkt auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von blau direkt und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation und Begeisterung für die Rolle direkt zu zeigen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um First Level Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice. Lass uns wissen, warum du der perfekte First Level Success Manager für unser Team bist!
Klarheit ist König!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir ihn verstehen. Wir wollen deine Botschaft schnell und einfach erfassen können.
Begeisterung zeigen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du dabei stets die Bedürfnisse deiner Kunden im Blick hattest. Deine Begeisterung für erstklassigen Kundenservice sollte in jeder Zeile deiner Bewerbung spürbar sein!
Bewerbung über unsere Website!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blau direkt GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über blau direkt und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von 'Customer First' verstehst und wie du diese Haltung in deiner Rolle als First Level Success Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Probleme gelöst und Beziehungen aufgebaut hast.
✨Stelle Fragen
Zeige dein Interesse, indem du Fragen zur Rolle, den Herausforderungen und dem Team stellst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, bevor du ins Interview gehst. Achte darauf, klar und empathisch zu sprechen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Denke daran, dass du als erster Ansprechpartner für die Kunden fungieren wirst.
