Customer Care Specialist (m/w/d) - Service Center (Tjara GmbH)

Permanent employee, Full-time · Lübeck, Remote / Deutschlandweit

Das erwartet dich

Du hast Freude an allem rund um das Thema Versicherungen? Du willst im Innendienst tätig sein, anstatt ständig unterwegs und trotzdem ganz nah am Kunden? Unser Tochterunternehmen die Tjara GmbH, Kundenservice für Ruhestandslösungen der blau direkt GmbH, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung! Das Department "Customer Care Center" ist der Betreuungs- und Beratungsbereich für die Endkunden von Maklern, die in den wohlverdienten Ruhestand gewechselt sind. Für die Zufriedenheit unserer wird qualifizierte Beratung benötigt. Nach einem individuellen Onboarding über alle Aufgabenbereiche, liegt der Tätigkeitsschwerpunkt auf der hochwertigen Beratung unserer Kunden.

• Fachliche Online-Beratung unserer Endkunden bei der Optimierung ihres Versicherungsschutzes (Telefonisch, per Mail, Videocalls)
• Direkte Unterstützung der Kollegen aus anderen Versicherungsfachgebieten bei komplexen Anfragen und individuellen Kundenbedürfnissen
• Einarbeitung in die bestehenden Fachkonzepte, Prozesse und IT-Systeme
• Analyse der aktuellen Angebots- und Antragsprozesse
• Entwicklung und Ausarbeitung neuer Fachkonzepte zur Optimierung dieser Prozesse

Das bringst du mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Versicherungsbereich, des Vertriebs oder dem Maklerumfeld ist von Vorteil - aber kein Muss! Auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Interesse an digitaler Transformation und Prozessoptimierung

... darüber hinaus findest du dich in diesen Punkten wieder:

• Dein selbständiger Arbeitsstil zeichnet dich aus und du hast keine Angst vor ständiger Veränderung
• Du bist zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung
• Du bist kommunikativ und ein absoluter Teamplayer
• Du behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf

Das bieten wir dir

• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein pünktliches Fixgehalt.
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst.
• Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.
• Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.
• Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.
• Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.

Die blau direkt GmbH gehört zu den führenden Technologieanbietern für die unabhängige Vermittlung von Versicherungen und Finanzanlagen. Seit über 25 Jahren setzen wir Standards in Digitalisierung und Prozessoptimierung – mit einer Plattform, die zu den leistungsstärksten der Branche zählt und Maklerunternehmen deutlich schneller wachsen lässt als den Marktdurchschnitt. Wir sind überzeugt: Versicherungen und Finanzen müssen nicht trocken und altbacken sein. Deshalb arbeiten unsere rund 300 Mitarbeiter agil, denken quer, unterstützen sich gegenseitig und treiben Innovationen voran. Wer Lust hat, echte Veränderung in einer traditionsreichen Branche mitzugestalten, ist bei uns genau richtig.