Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: BLG LOGISTICS – ein dynamisches Unternehmen mit hanseatischer Tradition.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein breites internes Netzwerk bieten dir viele Gestaltungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echte Kundenzufriedenheit anstrebt und innovative Ansätze verfolgt.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder Wirtschaftspsychologie und Erfahrung im Bereich Kundenzufriedenheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 64350 - 78650 € pro Jahr.
Unsere Vision: Als der hanseatische Logistikarchitekt schaffen wir nachhaltige Exzellenz. Mit Know-how, Innovationskraft und Leidenschaft entwickeln und realisieren wir individuelle Logistiklösungen. Bei BLG LOGISTICS investieren wir in unsere Mitarbeitenden und erzielen miteinander Erfolge. Gestalten Sie unser Wachstum mit. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams am Standort Bremen als Senior Manager Customer Experience (m/w/d) im Bereich Customer und Business Development – unbefristet in Vollzeit mit 37 Stunden/Woche.
Benefits abholen
- Vergütung: Rechnen Sie mit einem attraktiven Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
- Vorankommen: Erwarten Sie langfristige Perspektiven sowie spannende Entwicklungs- und Karrierechancen.
- Freiräume: Übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsspielraum – in einem Konzern mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem breiten internen Netzwerk.
- Work-Life-Balance: Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten (bis zu 3 Tage/Woche möglich).
- Fitness-Faktor: Trainieren Sie kostengünstig in einem von vielen Wellpass-Studios oder nutzen Sie unser Angebot zum (E-)Bike-Leasing.
Mitgestalten
- Mit Ihrer Leidenschaft für echte Kundenzufriedenheit treiben Sie das Thema Customer Experience aktiv voran. Dabei setzen Sie auf datenbasierte Analysen und die Implementierung moderner Systeme.
- Strategische Verantwortung: Sie übernehmen die strategische Verantwortung für die Konzeption und den Aufbau des gesamten Customer-Experience-Frameworks im Unternehmen.
- Data-Driven Leadership: Sie verantworten die ganzheitliche Analyse, das strategische Reporting sowie die Präsentation von Ergebnissen und Handlungsempfehlungen bis auf C-Level-Ebene, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
- CX-Architektur: Sie entwerfen, implementieren und skalieren zukunftsweisende Customer-Engagement-Programme, um die langfristige Kundenbindung zu stärken.
- Unternehmenskultur: Sie führen die interne Kommunikation und steuern das abteilungsübergreifende Schnittstellenmanagement, um eine unternehmensweite „Customer-First“-Haltung tief zu verankern.
- Sales Excellence: Sie unterstützen punktuell die Themen Customer Insights und Sales Excellence und entwickeln so wichtige Beiträge zu Vertriebsaktivitäten.
Stärken einbringen
- Ausbildung & Erfahrung: Sie haben Ihr Studium (z. B. BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie) erfolgreich absolviert und bringen mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundenzufriedenheit mit. Idealerweise haben Sie diese in einer strategischen Customer Experience- oder Marktforschungsposition gesammelt.
- Analytische Fähigkeiten & IT-Affinität: Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine hohe IT-Affinität. Mit CX-, BI- und CRM-Systemen sowie gängigen Datenanalyse- und Visualisierungstools wie SPSS, Jamovi, R, Python, Power BI, Tableau und Qlik gehen Sie sicher um und beherrschen relevante Kennzahlen wie den Net Promoter Score (NPS).
- Prozessverständnis & Logistik: Sie bringen ein tiefgehendes Verständnis für kundenorientierte End-to-End-Prozesse mit; spezifische Logistikkenntnisse sind ein willkommenes Plus.
- Leadership & Kommunikation: Sie kommunizieren fließend und verhandlungssicher auf Deutsch und bringen zudem gute Englischkenntnisse mit. Dank Ihrer hohen Überzeugungskraft und Durchsetzungsstärke gelingt es Ihnen, komplexe Prozesse abteilungsübergreifend erfolgreich zu steuern und für das Thema Kundenzufriedenheit zu begeistern.
- Reisebereitschaft & Flexibilität: Sie bringen eine entsprechende Reisebereitschaft für regelmäßige deutschlandweite Standortbesuche und Kundenworkshops mit, die Sie flexibel auf Basis unserer Umfrageauswertungen planen.
Groß denken und entschlossen handeln: Treffen Sie jetzt die richtige Entscheidung für Ihre Karriere – wir freuen uns auf Sie.
Senior Manager Customer Experience in Bremen Arbeitgeber: BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG
Die BLG Industrielogistik GmbH & Co. KG bietet als Arbeitgeber ein sicheres und unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Am Standort Falkensee profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, einer fundierten Einarbeitung sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriere voranzutreiben. Zudem erwarten dich attraktive Zusatzleistungen wie Rabatte für Freizeitaktivitäten und eine faire tarifliche Vergütung, die deinen Einsatz wertschätzt.
Kontaktdaten:
BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager Customer Experience in Bremen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager Customer Experience in Bremen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BLG LOGISTICS GROUP AG & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
