Customer Support Specialist (m/w/d)

Unsere Mission im Customer Support bei Bling ist es, jeden Kundenkontakt zu einem positiven Erlebnis zu machen. Wir stehen für klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation und arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Als Teil eines dynamischen Startups gestaltest du aktiv mit, wie wir unseren Service weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, unseren Kund:innen nicht nur schnelle Hilfe, sondern echte Begeisterung zu bieten.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Klare, freundliche und professionelle Kommunikation mit unseren Kund:innen
• Direkter Austausch mit Partnern zur Lösungsfindung
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in unseren Abläufen und aktives Einbringen eigener Ideen
• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse

Dein Profil

• Erste bis mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
• Freundliche und hilfsbereite Art, die maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beiträgt
• Verlässlicher Teamplayer, der gerne im Austausch mit anderen arbeitet und gemeinsam Lösungen findet
• Kreativ, praxisorientiert und anpassungsfähig im Umgang mit unterschiedlichen Menschen und Situationen
• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten mit hoher Eigeninitiative
• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse

Was dich erwartet

• Die Möglichkeit, Europas erste Super-App für Familien aktiv mitzugestalten und echten Einfluss darauf zu nehmen, wie Familien ihren Alltag verbessern können
• Ein modernes, lebendiges Büro im Herzen von Berlin Mitte, perfekt angebunden und umgeben von zahlreichen Lunch-Spots – dazu eine voll ausgestattete Küche mit kostenlosen Getränken, Frühstück und Snacks.
• Ein MacBook und hochwertiges Equipment, damit du bestens ausgestattet bist, um erfolgreich zu arbeiten.
• Ein flexibles Hybrid-Arbeitsmodell, das dir die Freiheit gibt, im Büro, von zu Hause oder remote zu arbeiten.
• Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten durch eigenverantwortliche Projekte, interne Workshops und gemeinsames Lernen.
• Regelmäßige Teamevents, die unsere Unternehmenskultur stärken und jeden Erfolg noch schöner machen.
• Exklusiver Bling Mobile-Tarif für alle Mitarbeiter, der dich mit Premium-Mobilservices und zahlreichen Vorteilen verbindet.

Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wahrscheinlich interessiert. Das ist großartig! Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung – gerne per E-Mail, LinkedIn oder über unsere Website.

Wir sind Bling – eine der am schnellsten wachsenden Consumer Brands Europas. Unsere Mission? Familien den Alltag zu erleichtern und Kindern den besten Start ins Finanzleben zu ermöglichen.

Gegründet 2021 in Berlin, entwickeln wir die Super-App für Familien – mit digitalen Lösungen rund um Taschengeld, Finanzen, Nachhilfe, Versicherungen, Mobilfunk und mehr. Über 200.000 Kinder und Jugendliche nutzen Bling bereits im Alltag. Zum Bezahlen, Sparen, Lernen und Wachsen. Unterstützt werden wir von renommierten Investoren wie General Catalyst, PEAK, Owl Ventures sowie Persönlichkeiten wie Verena Pausder und Lea-Sophie Cramer. Wir verpflichten uns zu Chancengleichheit bei der Beschäftigung – unabhängig von Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, Nationalität, sexueller Orientierung, Alter, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.