Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Nutzung unserer Software und löse ihre Probleme.
- Unternehmen: Bloomerang, ein Unternehmen, das Nonprofits unterstützt.
- Vorteile: Verdiene zwischen 18 und 22 Dollar pro Stunde mit tollen Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und viele Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Einfluss auf gemeinnützige Organisationen hat.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 22 € pro Stunde.
Verantwortlichkeiten
- Wenden Sie grundlegende Produktkenntnisse an und befolgen Sie die Standardarbeitsanweisungen, um Kundenprobleme zu lösen.
- Unterstützen Sie Initiativen des Supports mit den Stakeholdern und reagieren Sie umgehend auf Fragen sowie lösen Sie Probleme über schriftliche, mündliche und elektronische Kommunikation.
- Bearbeiten Sie Ihr eigenes Ticketvolumen (ca. 25 Interaktionen pro Tag).
- Unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Bloomerang-Software.
- Stellen Sie sicher, dass jede Kundin und jeder Kunde die Software ordnungsgemäß nutzt.
- Führen Sie Implementierungen neuer Kunden durch und bieten Sie Schulungen an.
- Entwickeln und liefern Sie Schulungswebinare für Kunden und interne Mitarbeiter.
- Erstellen Sie Hilfedokumente und Videos.
- Unterstützen Sie bei der allgemeinen Software-Qualitätssicherung und -tests.
- Geben Sie Feedback zum Softwaredesign und zur Funktionalität an das Produktentwicklungsteam.
Erfahrung
- Fähigkeit, Produktkenntnisse aus der Einarbeitung und täglichen Aktivitäten anzuwenden, sowie Unterstützungsverfahren und -richtlinien.
- Fähigkeiten zur Problemanalyse, um Trends oder Muster bei Kundenproblemen zu erkennen.
- Hintergrund in der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen.
- Ausgeprägte Fehlersuche-Fähigkeiten und allgemeine Vertrautheit mit Computern und Softwaretechnologie.
Gehalt und Vorteile
- Gehaltsbereich: $18 - $22 pro Stunde
- Großzügige Optionen für Kranken-, Seh- und Zahnversicherung
- Zugang zu HealthiestYou Gesundheitsdienstleistungen
- Wettbewerbsfähiges PTO-Paket mit 20 PTO-Tagen, 3 flexiblen Tagen, 4 optionalen Freiwilligentagen, 12 bezahlten Feiertagen und bezahltem Elternurlaub
- 401k-Match
- Alle notwendigen Geräte werden bereitgestellt
Über Bloomerang
Bloomerang hilft Non-Profit-Organisationen, ein besseres Spendererlebnis zu bieten, damit sie mehr Mittel sammeln und nachhaltige Veränderungen bewirken können.
Customer Support Specialist - $18 - $22 An Hour in Fully Arbeitgeber: Bloomerang
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein wettbewerbsfähiges Gehalt und umfassende Vorteile anbieten. In dieser Rolle als Manager im Kundenservice haben Sie die Chance, einen direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen und Ihre Führungsfähigkeiten weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Bloomerang suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Bloomerang im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bloomerang vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Bloomerang und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
