Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Kundenanfragen und löse Störungen im First-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Mobilitätssektor mit Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, motiviertes Team und Gestaltungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Teamkultur mit einer 'Can-do'-Mentalität.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere Produkte aktiv.
- Qualifikationen: Gute IT-Kenntnisse, Kundenorientierung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bist du ein lösungsorientierter Technikprofi mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Für ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen in Kiel suchen wir einen engagierten und kommunikationsstarken Support-Techniker (m/w/d). Unser Kunde ist ein international führendes Unternehmen im Mobilitätssektor und spezialisiert auf die Entwicklung innovativer digitaler Park- und Mobile-Payment-Lösungen. Mit Hauptsitz in Nordeuropa stellt das Unternehmen die technologische Infrastruktur bereit, die moderne urbane Mobilität effizient und zuverlässig ermöglicht.
Das Projekt umfasst die Betreuung eines komplexen Ökosystems aus Backoffice-Systemen und kundenorientierten Technologien, um Stabilität und hohe Performance für Millionen von Nutzern sicherzustellen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Störfällen und Supportanfragen
- Entgegennahme, Erfassung und Nachverfolgung von Störfällen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Sicherstellung der Bearbeitung gemäß definierter Service Level Agreements (SLAs)
- Technische Analyse & Fehlerbehebung
- Durchführung von Remote-Diagnosen und technischen Erstanalysen
- Eigenständige Lösung von Störungen im First-Level-Support
- Regelmäßige Statusupdates an Kunden und interne Ansprechpartner per Telefon, E-Mail und Support-Portal
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte für Anwender mit unterschiedlichem technischen Kenntnisstand
- Durchführung täglicher Systemprüfungen und administrativer Aufgaben
- Benutzerverwaltung sowie Erstellung von Reports
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträge
Dein Profil
- Wir suchen eine serviceorientierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis, analytischer Denkweise und hoher Kommunikationsfähigkeit.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute allgemeine IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft-Anwendungen und Windows-Betriebssystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder Customer Support (mindestens 1 Jahr)
- Grundkenntnisse im Bereich ITIL und IT-Service-Management
Das erwartet dich
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Du arbeitest mit verschiedenen internen Backoffice-Systemen und modernen Mobile-Payment-Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Teamkultur: Freu dich auf ein motiviertes, zuverlässiges Team mit einer offenen „Can-do“-Mentalität.
- Gestaltungsmöglichkeiten: Du trägst aktiv zur Verbesserung von Produkten und Services bei, indem du Fehler analysierst und Optimierungsvorschläge einbringst.
Über das Unternehmen
Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter innovativer Mobilitätstechnologien und verbindet komplexe technische Systeme mit benutzerfreundlichen Services. Das Unternehmen steht für Zuverlässigkeit, Qualität und exzellenten Support und betreut seine Kunden von mehreren europäischen Standorten aus.
Support-Techniker (m/w/d) Arbeitgeber: Blu Selection - Recruitment Agency
Unser Kunde in Kiel ist ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Mobilitätssektor, das für seine innovative Technologie und exzellenten Kundenservice bekannt ist. Die offene Teamkultur fördert eine 'Can-do'-Mentalität und bietet dir die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung von Produkten und Services beizutragen. Zudem erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld, das auf Zuverlässigkeit und Qualität setzt.
Kontaktdaten:
Blu Selection - Recruitment Agency Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support-Techniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support-Techniker bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte im Mobilitätssektor. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet. Mach den ersten Schritt und zeig uns, was du drauf hast!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Techniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, als Support-Techniker bei uns zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast – das zeigt uns deine Fähigkeiten!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende eine einfache Sprache, um technische Sachverhalte zu erklären, damit wir sehen, dass du auch komplexe Themen gut kommunizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blu Selection - Recruitment Agency vorbereitet
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den Technologien und Systemen vertraut, die das Unternehmen nutzt. Wenn du die Produkte und Dienstleistungen verstehst, kannst du im Interview gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufrieden gestellt hast. Das wird deine serviceorientierte Persönlichkeit unterstreichen.
✨Analytisches Denken zeigen
Sei bereit, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach erklären kannst, um deine analytische Denkweise zu demonstrieren.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
