Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für strategische Kundenbeziehungen und Leitung von Workshops zur Wissensvermittlung.
- Unternehmen: Marktführendes Unternehmen im Bereich Field Service Management mit stabiler Finanzierung.
- Vorteile: Ab € 55.000 Fixgehalt, 10-15% OTE-Bonus und modernes Arbeitsumfeld in Erfurt.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Customer Success und entwickle dich zur Führungskraft.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld und technisches Grundverständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 55000 € pro Jahr.
Standort & Arbeitsmodell: Erfurt | Hybrid
Highlight: Verantwortung für strategische Kunden & Aufstiegspfad zum Head of Customer Success
Vergütung: ab € 55.000 Fixgehalt + 10-15% OTE-Bonus
Das Projekt: Strategisches Wachstum & Führung
Unser Mandant ist eine feste Größe im europäischen Markt für Field Service Management (FSM) Software und fungiert als zentrales Betriebssystem für den Versorgungs- und Energiesektor. Als Teil einer marktführenden, internationalen Gruppe bietet das Unternehmen Stabilität, eine starke Finanzierung und ein Wachstumstempo, das exzellente langfristige Karrierechancen eröffnet.
Zur Unterstützung dieses Wachstums suchen wir einen hochmotivierten Customer Success Manager, der mehr will, als nur Konten zu verwalten. Diese Rolle ist für eine zukünftige Führungskraft konzipiert, die heute die Verantwortung für strategische Kundenbeziehungen übernimmt und einen klaren, leistungsorientierten Entwicklungspfad zum Head of Customer Success verfolgt.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten
- Strategische Kundenverantwortung: Sie verantworten die Zufriedenheit und Bindung eines Kern-Portfolios. In direkter Abstimmung mit der Geschäftsführung steuern Sie hochkarätige Kundenbeziehungen, führen strategische Business-Reviews durch und begleiten Termine vor Ort.
- Der Pfad zur Führung: Dies ist nicht nur eine Manager-Rolle, sondern die Blaupause für Ihre Karriere. Wir suchen jemanden, der perspektivisch den Bereich Customer Success übernimmt, unsere Support-Teams leitet und die gesamte Post-Sales Phase aktiv mitgestaltet.
- Souveränes Krisenmanagement: Sie sind der stabilisierende Faktor in herausfordernden Situationen. Sie bringen Struktur und Transparenz in komplexe Kundenanliegen und koordinieren interne Teams (Support, R&D, Management), um Hindernisse in erfolgreiche Lösungen zu verwandeln.
- Schnittstelle zur Produktentwicklung: Sie schlagen die Brücke zwischen dem Markt und der Entwicklung. Sie bündeln Kundenfeedback, um sicherzustellen, dass die Produkt-Roadmap die realen Bedürfnisse der Versorgungsbranche widerspiegelt.
- Wissensvermittlung & Community: Sie leiten Workshops, Schulungen und Webinare, damit unsere Kunden den maximalen Nutzen aus der Software ziehen.
Ihr Profil
- Erfahrung: 2–5 Jahre im B2B-SaaS-Umfeld (Customer Success, Account- oder Projektmanagement). Sie verstehen die Komplexität langfristiger Software-Beziehungen.
- Toolkit: Technisches Grundverständnis für Softwarearchitekturen (z. B. Web Services, XML) sowie eine strukturierte, analytische Denkweise.
- Mentalität: Sie sehen diese Rolle als entscheidenden Karriereschritt. Sie sind ehrgeizig, belastbar und bewegen sich sicher im Austausch mit verschiedenen Entscheidungsträgern.
- Sprachen: Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch für die internationale Zusammenarbeit.
- Mobilität: Reisebereitschaft für Kundentermine vor Ort (ca. 1–4 Tage pro Monat).
Was wir Ihnen bieten
- Hohe Sichtbarkeit: Direkter Kontakt zur Geschäftsführung und die Chance, die Organisationsentwicklung aktiv zu beeinflussen.
- Das Beste aus zwei Welten: Das agile Umfeld eines spezialisierten Experten kombiniert mit der Stabilität einer großen internationalen Gruppe.
- Arbeitsumfeld: Ein modernes Büro im Zentrum von Erfurt mit Innenhof und exzellenter Erreichbarkeit.
- Wachstum: Ein transparenter Pfad zur Abteilungsleitung in einer krisensicheren Branche (Versorgung & Energie).
- Mentoring: Durch die enge Zusammenarbeit mit dem CEO erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Unternehmensführung und bereiten Sie sich gezielt auf Ihre nächste Karrierestufe vor.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Blu Selection
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und stabilen Umfeld zu arbeiten. Mit einem modernen Büro im Herzen von Erfurt und einem hybriden Arbeitsmodell fördern wir eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert. Durch enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und klare Aufstiegsmöglichkeiten zum Head of Customer Success bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten und wertvolle Erfahrungen in einer krisensicheren Branche zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobmöglichkeiten stößt.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen. Oft gibt es Stellen, die noch nicht ausgeschrieben sind!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Übe deine Antworten und sei bereit, deine Erfolge und Erfahrungen klar und überzeugend zu präsentieren. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen erhältst, die du für den Bewerbungsprozess benötigst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Customer Success sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Krisen gemeistert hast.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst und dich um einen professionellen Eindruck bemühst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blu Selection vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Krisen gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Gespräch zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
✨Zeige deine Leidenschaft
Lass deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du in der Customer Success Branche arbeiten möchtest und was dich an der strategischen Verantwortung reizt. Authentizität kommt immer gut an!
