Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Meetings mit Kunden, analysiere SLAs und optimiere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das mittelständische Firmen auf ihrem Digitalisierungsweg unterstützt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und viele Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem freundschaftlichen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Durch die rasend schnellen und exponentiellen Entwicklungen der Digitalisierung wird Anpassung zur unternehmerischen Kernkompetenz, vor allem in Bezug auf die Geschäftsprozesse. Ob Cloud-, Hybrid- oder Data Center Lösungen – wir entwickeln Business Solutions, die vorausschauend geplant und den Erfolg unserer Kunden sicherstellen. Wir würden uns freuen, wenn Du uns auf dieser spannenden Reise begleiten und ein bereichernder Teil unseres Teams werden möchtest.
Du führst regelmäßige Meetings zu den strategischen Entwicklungsfeldern in den Bereichen Managed Services, Cloud Solutions und Consulting Services mit unseren Bestandskunden durch. Du analysierst Service-Level Agreements (SLAs) sowie Ticketverläufe aus unseren Managed Services und Cloud Bereichen und leitest bei Bedarf Optimierungspotenziale sowie geeignete Maßnahmen ab. Du betreust unsere Bestandskunden proaktiv und gibst als Schnittstelle die Informationen an die ausführenden Organisationseinheiten sowie den Account Managenden intern weiter. Bei Bedarf initiierst und steuerst Du intern Anpassungen bei wiederkehrenden oder strukturellen Problemen mit dem Fokus die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern. Du bereitest Management-Meetings vor und führst diese gemeinsam mit unseren Bestandskunden und internen Stakeholdern durch. Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher und unterstützt bei deren Umsetzung. Du arbeitest eng mit den Fachbereichen Managed Services, Consulting, Account Management und Cloud Solutions zusammen, um weitere Servicepotenziale bei unseren Bestandskunden zu identifizieren und das Lösungsportfolio proaktiv mitzuentwickeln.
Dein Profil:
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder im Managed-Services-Umfeld.
- Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und komplexe IT-Lösungen mit deren Herausforderungen.
- Du hast bereits Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams. Idealerweise hast Du dies bereits in der Zusammenarbeit mit ausführenden Organisationseinheiten sammeln können.
- Idealerweise verfügst Du über praktische Erfahrung in IT-Projekten (bspw. In der Rolle als IT- Projektmanager oder technischer Ansprechpartner) und deren Umsetzung.
- Deine Arbeitsweise ist klar, strukturiert und verbindlich.
- Du bist sehr kommunikationsstark und kannst Deine Worte sehr präzise wählen und gezielt einsetzen; Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du suchst durch Kreativität und eigenständiges Handeln Lösungen für Herausforderungen.
- Reisebereitschaft – Du bist bereit national zu reisen.
Was dich bei uns erwartet:
Als Architekten für digitales Business begleiten wir mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg durch die Digitalisierung mit innovativen Business Solutions. Das bedeutet für Dich: viele spannende Aufgaben, berufliche Perspektiven und jede Menge Neuland sowie erstklassige Fortbildungsmöglichkeiten. Soweit die Fakten.
Was daraus nicht hervorgeht:
Neben einer attraktiven Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge, erwartet Dich vor allem dies: ein freundschaftliches und familiäres Betriebsklima. Verlässliche und nette Kollegen, die sich auf Dich freuen. Flache Hierarchien, in denen Deine Meinung gehört und Deine Ideen umgesetzt werden.
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: BLUE Consult GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während unser freundschaftliches Betriebsklima und flache Hierarchien sicherstellen, dass Deine Ideen geschätzt und umgesetzt werden. Mit erstklassigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer attraktiven Vergütung unterstützen wir Dich auf Deinem Weg zur beruflichen Entfaltung in der spannenden Welt der Digitalisierung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. So bekommst du Insider-Infos über die Unternehmenskultur und kannst gezielt auf deine Stärken eingehen, die für die Rolle wichtig sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Meetings vor! Wenn du zu einem Gespräch eingeladen wirst, informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Stelle und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten in der Bewerbung zu betonen – das ist entscheidend für die Rolle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung besser zu verstehen und macht deine Bewerbung überzeugender.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BLUE Consult GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden und wie das Unternehmen diese erfüllt. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle viel mit IT-Service-Management zu tun hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle Trends in Cloud-Lösungen und Managed Services, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, da du oft als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams agierst. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du kreative Lösungen für Herausforderungen gefunden hast. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen, was in dieser Position besonders wichtig ist.
