Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Testaktivitäten für CCaaS und stelle sicher, dass alle Szenarien abgedeckt sind.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Versorgungssektor mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Hohe Vergütung von 100$/Stunde, Hybrid-Arbeitsmodell und Möglichkeit zur Verlängerung.
- Weitere Informationen: Starke Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite an spannenden Transformationsprojekten.
- Qualifikationen: Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Testleitung und CCaaS-Programmen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 100 - 100 € pro Stunde.
Standort: Columbus, OH
Arbeitsmodell für lokale Kandidaten: Hybrid (Dienstag–Donnerstag vor Ort, Montag & Freitag remote)
Arbeitsmodell für nicht-lokale Kandidaten: Reisen nach Bedarf, wahrscheinlich alle zwei Wochen Dienstag–Donnerstag
Stundensatz: 100 $/Stunde
Vertragslaufzeit: 15. Juni 2026 – 31. Dezember 2026
Erweiterung / Umwandlung: Starke Möglichkeit zur Verlängerung; die Gesamtdauer des Projekts kann bis zu 3 Jahre betragen
Beschäftigungsart: Nur W-2
Arbeitserlaubnis: Nur US-Bürger | Auch Inhaber von Green Cards sind berechtigt; keine Visumsponsoring verfügbar
Positionsübersicht
Wir suchen einen erfahrenen CCaaS Test Lead zur Unterstützung eines großen Transformationsprogramms für einen Kunden im Versorgungsbereich. Diese Rolle wird auf der Geschäftseite des Programms sitzen und als Leiter für die Koordination der End-to-End-Geschäftstests im CCaaS-Arbeitsstrom fungieren. Der Fokus der Rolle liegt darauf, sicherzustellen, dass das Unternehmen auf Tests vorbereitet ist, dass realistische End-to-End-Kunden-/Kontaktcenter-Szenarien vollständig in den Testansatz integriert sind und dass der Fortschritt während der Durchführung und der Vorbereitungsaktivitäten aktiv verfolgt wird.
Der ideale Kandidat bringt umfangreiche Erfahrung in der Leitung von Testbemühungen für CCaaS, Kontaktzentren, Kundenservice oder Kundenprogrammentransformationen mit und kann über Geschäftsinteressengruppen, Programmteams und technische Partner hinweg arbeiten. Diese Person wird als Fachexperte für Tests fungieren und dem Unternehmen helfen, bedeutungsvolle geschäftszentrierte Szenarien zu definieren, zu validieren und zu überwachen, die eine erfolgreiche Implementierung und Akzeptanz unterstützen.
Diese Rolle eignet sich am besten für jemanden, der versteht, wie Kundenreisen, Prozesse im Kontaktzentrum und End-to-End-Geschäftsabläufe in formale Testzyklen integriert werden müssen und der bereit ist, eng mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten, um Verantwortung, Sichtbarkeit und Qualität im gesamten Prozess voranzutreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Führung von geschäftsseitigen Tests: Leitung der Tests für den CCaaS-Arbeitsstrom innerhalb eines umfassenderen Transformationsprogramms für Kunden.
- Validierung von End-to-End-Geschäftsszenarien: Zusammenarbeit mit Geschäftsinteressengruppen zur Identifizierung, Dokumentation und Validierung realistischer End-to-End-Kundenkontaktcenter-Szenarien.
- Testplanung, -durchführung & -fortschrittsüberwachung: Koordination mit Programm- und Testteams zur Abstimmung von Testaktivitäten, Zeitplänen, Abhängigkeiten und Erwartungen an die Bereitschaft.
- Koordination von Interessengruppen & Programmunterstützung: Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführern, Stakeholdern des Kundenprogramms, Führungskräften des Kontaktzentrums, PMs, technischen Teams und Anbietern.
- Unterstützung bei Bereitschaft & Qualität: Sicherstellen, dass die Testaktivitäten des Unternehmens die allgemeine Implementierungsbereitschaft und betriebliche Vorbereitung unterstützen.
Erforderliche Qualifikationen
- 7+ Jahre Erfahrung in Tests, Testleitung, Geschäftsvorbereitung oder Programmlieferung mit erheblichem Engagement in geschäftsseitigen Testaktivitäten.
- Nachgewiesene Erfahrung als Testleiter, UAT-Leiter, Business Test Lead oder in einer ähnlichen Rolle in einem großen Transformationsumfeld.
- Starke Erfahrung in der Unterstützung von CCaaS, Kontaktzentren, Kundenservice oder Kundenprogrammentransformationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Versorgungsindustrie stark bevorzugt.
- Erfahrung in der Unterstützung eines Kundenprogramms, der Transformation von Kundenoperationen oder der Transformation von Kontaktzentren bevorzugt.
Ideales Kandidatenprofil
Der ideale Kandidat ist ein starker, geschäftsorientierter Testleiter, der versteht, wie man sicherstellt, dass echte Geschäftsabläufe und Kundenreisen im Testprozess widergespiegelt werden. Sie sind organisiert, proaktiv und glaubwürdig gegenüber den Stakeholdern und wissen, wie man dem Unternehmen hilft, Tests strukturiert zu navigieren, während der Fokus auf End-to-End-Ergebnissen, Kundenimpact und Implementierungsbereitschaft bleibt.
CCaaS Business Test Lead Arbeitgeber: Blue Star Partners
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Columbus, OH, die es Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten im Bereich CCaaS-Testing weiterzuentwickeln. Wir fördern eine hybride Arbeitsweise, die Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht, während wir gleichzeitig auf eine starke Teamkultur setzen, die Zusammenarbeit und Innovation schätzt. Mit umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einem klaren Fokus auf die Umsetzung von Kundenprojekten sind wir der ideale Arbeitgeber für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so CCaaS Business Test Lead erhalten könnten
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Blue Star Partners schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Blue Star Partners.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CCaaS Business Test Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Blue Star Partners aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blue Star Partners vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
