Operations Manager - Germany

Blue Wireless ist der erste globale Dienstleister für drahtlose Netzwerk Lösungen. Wir sind auf LTE/5G und aufkommende Low Earth Orbit (LEO) Satellitentechnologien wie Starlink spezialisiert und bieten zuverlässige Konnektivität für Filialen, Remote-, Einzelhandels-, IoT- und maritime Kunden in über 90 Ländern. Mit Hauptsitz in Singapur und lokalen Büros in Australien, Malaysia, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten wachsen wir, indem wir fortschrittliche Technologie mit einer engagierten, praktischen Belegschaft kombinieren. Wir suchen nun einen Operations Manager, um unser deutsches Team zu verstärken und die betriebliche Exzellenz voranzutreiben.

Rollenübersicht

Als Operations Manager in Deutschland optimieren Sie die betriebliche Leistung und stellen die erfolgreiche Bereitstellung von drahtlosen Dienstleistungen sicher. Sie fungieren als 'Fluglotse' für den Bestellprozess, verwalten den Prozess von der Aufnahme bis zum Abschluss und halten dabei hohe Servicelevels aufrecht.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bestellplanung – Zusammenarbeit mit Kunden, Außendienstmitarbeitern und Dritten zur Planung von Installationen und zur Einhaltung der festgelegten Servicelevels.
• Bestellvorbereitung – Koordination mit internen Teams zur Beschaffung, Konfiguration, Verpackung, Versand und Lieferung aller Servicekomponenten.
• Bestellabschluss – Unterstützung technischer Teams beim Abschluss von Bestellungen, Bearbeitung von Eskalationen und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Beschaffung & Logistik – Zusammenarbeit mit der globalen Beschaffung zur kosteneffizienten Sicherstellung von Waren und Dienstleistungen, Verwaltung von Lieferanten, Optimierung von Kosten und Genehmigung von Rechnungen innerhalb der Region.
• Technischer Support – Bereitstellung von 2nd-Level-Support während der deutschen Bürozeiten und ad-hoc technische Anfragen an das Global Support Centre.
• Partner- & Außendienstmanagement – Schulung, Befähigung und Verwaltung von Partnern, um die Lieferung gemäß den Spezifikationen und Fristen sicherzustellen.
• Finanzen & Buchhaltung – Unterstützung des globalen Finanzmanagers bei Abrechnungen, Zahlungen und Buchhaltungsangelegenheiten nach Bedarf.
• Prozessverbesserung – Dokumentation und Verfeinerung von Prozessen, Vorschlag von Automatisierungen zur Effizienzsteigerung.
• Projektmanagement – Leitung komplexer Projekte mit Kunden, Partnern und internen Teams; selbstständig und im Team arbeiten, strategisch denken und Fristen einhalten.

Anforderungen

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertig.
• Starke organisatorische und analytische Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Zeitmanagement- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fließend in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich); andere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Kenntnisse der Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Fähigkeit zur Führung, Multitasking und Problemlösungsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Telekommunikation oder verwandten Netzwerkumgebungen ist von Vorteil.

Was wir bieten

• Teil eines professionellen internationalen Teams von Netzwerkspezialisten sein.
• Zusammenarbeit mit maritimen und Geschäftskunden in ganz Europa.
• Gelegenheit, die Rolle zu gestalten und zum Unternehmenswachstum beizutragen.
• Karriereentwicklungsmöglichkeiten, während das Unternehmen expandiert.
• Ein unterstützendes, gesundes Arbeitsumfeld innerhalb eines „Zielarbeitsplatzes“.

Diese Rolle bietet eine globale Karrierechance in einem schnelllebigen, technologieorientierten Unternehmen. Schließen Sie sich uns an, um einen echten Einfluss zu erzielen und mit einem führenden Anbieter von drahtlosen Lösungen zu wachsen.