Sr. Manager, User Experience Strategy

Blue Yonder sucht einen innovativen, fesselnden und zukunftsorientierten Solution Experience Strategist, um die Ergebnisse der Experience Layer – sowohl intern als auch extern – für die Interessenvertretung von Interessenten und Kunden zu verbessern. Diese strategische Rolle steht an der Spitze der Transformation unseres Produkts und der Pionierarbeit einer neuen Kultur, die sich auf erfahrungsorientierte Strategien konzentriert. Sie berichten direkt an den Chief Design Officer und sind verantwortlich für:

• Überbrückung der Chancen zwischen Pre-Sales und Kunden, um sicherzustellen, dass die Investition in Design umgesetzt wird.
• Förderung der Nutzung von Design-Tools/Denkweisen unabhängig von der Funktion.
• Übersetzung externer Einblicke und Feedbacks, um sicherzustellen, dass sie die bedeutende Produktentwicklung informieren.
• Erzählen unserer Strategie – was neu ist und wohin wir gehen.
• Die Herzen und Köpfe des Marktes (Interessenten/Kunden) zu gewinnen.

Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, wie unser Unternehmen von app-basierten zu cloud-plattformbasierten und agentengetriebenen Lösungen übergeht, um die Systemautonomie für die Lieferkette zu fördern.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Integration externer Rückmeldungen: Als Verbindung zwischen externen Einblicken (von Kunden, Partnern, Nutzern und Branchentrends) und Pre-Sales (Interessentenkunden) fungieren, um sicherzustellen, dass die erfassten Einblicke in das UX Insights & Research Programm einfließen.
• Evangelismus und Thought Leadership: Als wichtiger Evangelist für das Experience Program fungieren – Engagement mit strategischen Konten und Kundenforen. Die sich entwickelnde Rolle der Technologie bei der Gestaltung von Benutzererfahrungen artikulieren, mit einem speziellen Fokus auf agentenbasierte Interaktionen und KI-Integration.
• Produkt-Erfahrungsstrategie: Teilnahme an der strategischen Vision für die Produkterfahrung im gesamten Unternehmen, in Übereinstimmung mit der breiteren UX-Strategie des Chief Design Officers und den Unternehmenszielen. Den Übergang von app-zentrierten Modellen zu agentengetriebenen Ökosystemen fördern, um sicherzustellen, dass die Nutzer durch unsere Technologie befähigt werden.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Pre-Sales- und Customer Success-Teams, um den Wert erfahrungsorientierter Produktmerkmale zu kommunizieren und interne sowie externe Abstimmung zu fördern. Für Konsistenz als Grundvoraussetzung über Plattformen hinweg eintreten, um sicherzustellen, dass Kontinuität und Qualität der Erfahrung grundlegend für unsere Design- und Entwicklungsanstrengungen sind.
• Metriken und kontinuierliche Verbesserung: Erfolgsmessgrößen für das UX-Engagement zur Steigerung der Gewinnquote für Interessenten und Erneuerungen für Kunden abbilden – Auswirkungen der Erfahrung auf das Unternehmenswachstum.

Was wir suchen:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Design, Bildender Kunst oder einem verwandten Bereich. Idealerweise in Bibliothekswissenschaften oder HCI.
• 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, in der Benutzererfahrung oder in Führungsrollen im Design, mit einem Fokus auf die Überbrückung von Strategie, UX und Produktentwicklung.
• Exzellente Kommunikations-, Führungs- und Projektmanagementfähigkeiten sowie Erzählfähigkeiten, mit Erfahrung in der Präsentation vor Führungskräften, Partnern und Branchenvertretern.
• Nachweisliche Erfolge bei der Erfassung und Operationalisierung externer Rückmeldungen in bedeutende Produktverbesserungen.
• Erfahrung mit großangelegten Plattformen und dem Übergang von traditionellen app-basierten Systemen zu moderneren agentenbasierten oder KI-gesteuerten Interaktionen.
• Starkes Verständnis der UX-Prinzipien und wie sie die Produktentwicklung beeinflussen.
• Fähigkeit, bereichsübergreifende Teams zu leiten und die Zusammenarbeit zwischen Produkt-, Design- und Ingenieurabteilungen zu fördern.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, wichtige Erfahrungsmetriken zu definieren, zu verfolgen und zu optimieren.

Unsere Werte

Wenn Sie das Herz eines Unternehmens kennenlernen möchten, werfen Sie einen Blick auf seine Werte. Unsere vereinen uns. Sie sind es, die unseren Erfolg – und den Erfolg unserer Kunden – antreiben. Schlägt Ihr Herz wie unseres? Finden Sie es hier heraus: Core Values

Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus Berücksichtigung für eine Anstellung.