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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Kundenbindung und entwickle skalierbare Onboarding-Modelle.
- Arbeitgeber: Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit innovativer AI-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 70.000 € plus unlimitierte Provisionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und habe direkten Einfluss auf das Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und die Chance, ein Team zu leiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 98000 € pro Jahr.
Dies ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das transformiert, wie Unternehmen Ausschreibungen und Beschaffungen verwalten. Das Produkt integriert KI tief in die Kernarbeitsabläufe und hat bereits erhebliche Auswirkungen auf Kunden und Umsatz.
Das Unternehmen arbeitet mit einer schlanken, leistungsstarken Kultur und erlebt 200% Wachstum im Jahr '25, ohne das Team zu vergrößern, und skaliert nun weiter, um diese Wachstumsrate aufrechtzuerhalten. Entscheidungen werden schnell getroffen, Verantwortung ist real und der Einfluss ist sichtbar.
Gehalt: bis zu 70.000 € Grundgehalt + 15.000 € unlimitierte Provision
Rollenbeschreibung: Dies ist nicht nur eine „Check-in und Reagieren“-Rolle im Customer Success: Sie werden die Reduzierung der Abwanderung im SMB-Segment übernehmen und aktiv die Kundenbindung und Rückgewinnung in einem dynamischen Umfeld vorantreiben (z.B. Kontaktaufnahme mit 30 Kunden pro Tag). Als proaktive Spezialistin für Kundenbindung schließen Sie die Lücke zwischen schnellen Verkaufszyklen und echtem Kundenwert, indem Sie skalierbare Onboarding-Reisen und Engagement-Modelle entwickeln, die sofortige kommerzielle Auswirkungen haben. Diese Rolle umfasst tägliche Kundenkontakte, um deren wahrgenommenen Wert oder dessen Fehlen zu verstehen und diese Daten zu sammeln, um Prozesse zur Wertschöpfung nach dem Verkauf aufzubauen. Sie berichten an einen C-Level-Manager und unterstützen den Aufbau der SMB-CS-Funktion von Grund auf; dies ist Ihr nächster Schritt, um strategischen Einfluss auszuüben und an der Prozessentwicklung zu arbeiten.
Wachstumschritt: Sie werden an der Einstellung der nächsten CSMs beteiligt sein und sich zu einer Teamleitung entwickeln.
Anforderungen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vertriebsorientierten Rolle mit starkem Fokus auf Kundenwert.
- Erfahrung in KPI-gesteuerten, wettbewerbsintensiven Umgebungen.
- Erfahrung in der Verwaltung eines umfangreichen Kundenportfolios.
- Praktische Erfahrung mit Salesforce.
- Hohe Eigenverantwortung und Anpassungsfähigkeit in schnelllebigen Umgebungen.
- Sie können 1-2 Mal im Monat ins Büro in Berlin kommen.
Wenn Sie einen Schritt in den strategischen Customer Success machen möchten, während Sie weiterhin operativ tätig sind, ist dies Ihre Chance. Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!
Customer Success Manager | 200% growth | AI | Arbeitgeber: Bluebird
Kontaktperson:
Bluebird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager | 200% growth | AI |
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach, wie du ihre Kunden besser unterstützen kannst und bringe eigene Ideen ein.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbindung und -wert gesteigert hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle relevanten Informationen zur Rolle und zum Unternehmen erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager | 200% growth | AI |
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist und was dich motiviert, in der Customer Success Rolle durchzustarten.
Betone deine Erfolge!: Wir lieben es, von deinen Erfolgen zu hören! Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenbindung und -zufriedenheit gesteigert hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte!
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bluebird vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Account Management dir helfen können, die Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbindung erreicht oder Churn reduziert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du proaktiv gehandelt hast und welche Strategien du angewendet hast, um den Kundenwert zu steigern.
✨Zeige deine Anpassungsfähigkeit
In einem dynamischen Umfeld ist Anpassungsfähigkeit entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur schnellen Entscheidungsfindung und Problemlösung betreffen. Zeige, dass du in der Lage bist, in einem KPI-gesteuerten Umfeld zu arbeiten und dabei den Überblick zu behalten.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach der Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle und wie das Unternehmen den Erfolg im Customer Success misst. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.