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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Customer Success von Grund auf und übernehme Verantwortung im Post-Sales-Bereich.
- Arbeitgeber: Innovatives B2B SaaS-Startup mit starkem Wachstum und direkter Zusammenarbeit mit Gründern.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu €80.000 Fixgehalt, 15% variabel, Equity-Optionen und Urban Sports Club.
- Warum dieser Job: Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektive zum CS Lead oder Head of Customer Success.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld.
- Andere Informationen: Hybrid-Modell mit regelmäßiger Präsenz in München und dynamisches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 80000 € pro Jahr.
Founding Customer Success Manager (m/w/d) in München (On-Site-Fokus) für B2B SaaS | AI.
Du willst Customer Success nicht nur ausführen, sondern von Grund auf mitgestalten? Du hast Lust auf echten Einfluss, kurze Wege und die enge Zusammenarbeit mit Gründer:innen? Dann solltest du diese Rolle nicht missen!
Du steigst in einer Phase ein, in der Strukturen, Prozesse und KPIs noch gestaltet werden – nicht verwaltet.
Deine Rolle
- Als erste Customer-Success-Rolle im Unternehmen übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Post-Sales-Bereich:
- Übergabe der Kund:innen nach dem Sales-Abschluss
- Gemeinsamer Kick-off & langfristiges Onboarding
- Aktives Kundenmanagement mit Fokus auf Bindung & Nutzung
- Durchführung von QBRs und regelmäßigen Abstimmungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Engineering bei Bedarf
- Aufbau von CS-Prozessen, Playbooks, KPIs und Dashboards
Kurz gesagt: Du legst das Fundament für Customer Success im Unternehmen.
Warum diese Rolle besonders ist
- Founding Customer Success Rolle mit sehr hohem Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern
- Starkes Wachstum & hervorragende Markttraktion
- Sehr klar vorgesehene Entwicklungsperspektive: Schrittweise Richtung CS Lead / Head of Customer Success
- Produkt mit echtem Mehrwert in einer Branche im Umbruch
Was du mitbringst
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld
- Erfahrung in frühen Unternehmensphasen oder schnell wachsenden Teams
- Sehr starke Customer-Facing- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Rahmenbedingungen
- Fixgehalt bis zu €80.000 + 15 % variabel
- Equity-Optionen
- Urban Sports Club
- Hybrid-Modell, mit regelmäßiger Präsenz in München
Klingt spannend? Dann melde dich gerne direkt per LinkedIn oder bewirb dich direkt hier! Solltest du jemanden kennen, der auf die Rolle passt, leite diese auch gerne weiter!
Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad Arbeitgeber: Bluebird
Kontaktperson:
Bluebird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen, das dich interessiert. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, seine Produkte und die Herausforderungen im Customer Success. Zeig, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch, wie du sie gestalten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Idee hast, wie du den Customer Success im Unternehmen verbessern könntest, bring sie im Gespräch ein. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du gleich im richtigen Kontext wahrgenommen wirst. Außerdem kannst du so gleich zeigen, dass du die Initiative ergreifst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind entscheidend. Lass uns wissen, warum du für die Rolle als Customer Success Manager:in brennst und was dich antreibt.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen, und zeige, wie du zum Aufbau und zur Skalierung von CS beitragen kannst.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bluebird vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im B2B SaaS-Bereich und überlege, wie du deine bisherigen Erfahrungen einbringen kannst, um diese zu meistern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir einige konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen und aktiv zuzuhören, wenn Fragen gestellt werden.
✨Frage nach dem Unternehmen und der Kultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Vision der Gründer:innen zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Gestaltung des Customer Success und stelle Fragen, die zeigen, dass du langfristig zum Wachstum des Unternehmens beitragen möchtest.