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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Customer Success von Grund auf und übernehme Verantwortung im Post-Sales-Bereich.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit starkem Wachstum und direkter Zusammenarbeit mit den Gründern.
- Mitarbeitervorteile: Fixgehalt bis zu €80.000, 15% variabel und hybrides Arbeitsmodell.
- Warum dieser Job: Sei die erste Customer Success Manager:in und lege das Fundament für den Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld.
- Andere Informationen: Klare Entwicklungsperspektive Richtung CS Lead oder Head of Customer Success.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 64000 € pro Jahr.
München (On-Site-Fokus)
Du willst Customer Success nicht nur ausführen, sondern von Grund auf mitgestalten? Du hast Lust auf echten Einfluss, kurze Wege und die enge Zusammenarbeit mit Gründer:innen? Dann solltest du diese Rolle nicht missen! Du steigst in einer Phase ein, in der Strukturen, Prozesse und KPIs noch gestaltet werden – nicht verwaltet. Als erste Customer-Success-Rolle im Unternehmen übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Post-Sales-Bereich:
- Übergabe der Kund:innen nach dem Sales-Abschluss
- Gemeinsamer Kick-off & langfristiges Onboarding
- Aktives Kundenmanagement mit Fokus auf Bindung & Nutzung
- Durchführung von QBRs und regelmäßigen Abstimmungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Engineering bei Bedarf
- Aufbau von CS-Prozessen, Playbooks, KPIs und Dashboards
Kurz gesagt: Du legst das Fundament für Customer Success im Unternehmen.
Warum diese Rolle besonders ist:
- Founding Customer Success Rolle mit sehr hohem Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern
- Starkes Wachstum & hervorragende Markttraktion
- Sehr klar vorgesehene Entwicklungsperspektive: Schrittweise Richtung CS Lead / Head of Customer Success
- Produkt mit echtem Mehrwert in einer Branche im Umbruch
Voraussetzungen:
- 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success in einem SaaS-Umfeld
- Erfahrung in frühen Unternehmensphasen oder schnell wachsenden Teams
- Sehr starke Customer-Facing- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Rahmenbedingungen:
- Fixgehalt bis zu €80.000 + 15 % variabel
- Hybrid-Modell, mit regelmäßiger Präsenz in München
Dann melde dich gerne direkt per LinkedIn oder bewirb dich direkt hier! Solltest du jemanden kennen, der auf die Rolle passt, leite diese auch gerne weiter!
Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad Arbeitgeber: Bluebird
Kontaktperson:
Bluebird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Rolle des Customer Success Managers interessierst, zögere nicht, direkt mit den Gründern oder dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Events oder Online-Plattformen, um dich mit anderen Fachleuten im Bereich Customer Success zu vernetzen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Tipps für den Bewerbungsprozess.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Customer Success konkret darstellen kannst. Überlege dir Beispiele, die zeigen, wie du Kundenbindung und -nutzung erfolgreich gesteigert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Customer Success gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind entscheidend. Lass uns wissen, warum du für die Rolle brennst und was dich antreibt.
Pass deine Unterlagen an!: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen – so zeigst du, dass du die perfekte Wahl bist!
Klar und strukturiert!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte erkennen können!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bluebird vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten der Customer Success Manager:in Rolle vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Aufgaben im Post-Sales-Bereich angewendet werden können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kunden- und Stakeholder-Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und selbstbewusst sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und Fragen präzise zu beantworten.
✨Frage nach dem Unternehmen und der Vision
Zeige dein Interesse an der Firma und ihrer Entwicklung. Stelle Fragen zur Unternehmensvision, den Herausforderungen im Customer Success und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil des Teams werden möchtest.