Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: BLUEEND AG - Innovatives Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung in digitalen Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit individueller Ausstattung und langfristiger Stabilität.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zusammenarbeit mit modernster Software und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im technischen Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Es kann sein, dass sich eine große Anzahl von Bewerbern auf diese Stelle bewirbt. Schicken Sie daher Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung so schnell wie möglich ab.
Über uns: Seit über 20 Jahren entwickelt die BLUEEND AG digitale Lösungen für moderne Zusammenarbeit in Unternehmen. Mit unserem Produkt XELOS Social Workplace unterstützen wir Unternehmen dabei, interne Kommunikation, Wissen und Zusammenarbeit effizient miteinander zu vernetzen. Wir begleiten unsere Kunden von der Einführung bis zum langfristigen Betrieb unserer Software und entwickeln XELOS kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir technologische Kompetenz mit persönlicher Beratung und kurzen Entscheidungswegen.
Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Dafür arbeitest Du eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Geschäftsführung zusammen und bringst Deine Ideen direkt in die Weiterentwicklung unseres Produkts ein. Zur Erweiterung unseres Customer Happiness Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Wiesbaden einen Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d).
- Technischer Kundensupport: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei technischen Fragestellungen, analysierst Fehlermeldungen und unterstützt bei Konfigurationen, Berechtigungen und Systemeinstellungen.
- Technische Analyse: Du gehst Problemen systematisch auf den Grund, analysierst deren Ursachen bei Bedarf bis auf PHP-, Datenbank- oder Log-Ebene und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Qualitätssicherung: Du testest neue Releases und Funktionen, validierst Fehlerbehebungen und stellst sicher, dass unsere Software höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird.
- Produktentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS ein und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
- Supportprozesse: Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen, strukturierst Abläufe und entwickelst unseren technischen Kundensupport kontinuierlich weiter.
Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium, beispielsweise in der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgeschlossen.
- Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, technischen Consulting oder in der Softwareentwicklung eines technologieorientierten Unternehmens mit.
- Programmierkenntnisse: Du verfügst über Entwicklungskenntnisse - idealerweise in PHP. Kenntnisse in MySQL, Linux, APIs oder Webtechnologien sind von Vorteil.
- Analytisches Denken: Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und entwickelst nachhaltige und praxisnahe Lösungen.
- Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, bringst Themen aktiv voran und hast Spaß daran, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Attraktive Vergütung: Je nach Qualifikation und Erfahrung erhältst Du ein Jahresgehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro sowie einen Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Gehaltsbestandteile.
Flexibles Arbeiten: Kernarbeitszeit von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie mobiles Arbeiten donnerstags und freitags.
Weiterentwicklung: Du entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter - durch Weiterbildungen zu Kundenkommunikation, Wissensmanagement, Tutorial-Erstellung und modernen Supportstrukturen.
Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest mit aktueller PC- oder Mac-Technik und stellst Dir Deine persönliche Arbeitsausstattung - beispielsweise Maus oder Tastatur - mit einem eigenen Budget individuell zusammen.
Sicherheit: Du arbeitest in einem seit über 20 Jahren erfolgreichen Unternehmen, das langfristige Stabilität mit der Dynamik eines innovativen Softwareunternehmens verbindet.
Du kannst Dich direkt mit Deinem Lebenslauf online oder per E-Mail bewerben.
