Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und entwickle nachhaltige Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: BLUEEND AG – ein innovatives Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit viel Gestaltungsspielraum und direktem Austausch mit den Gründern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Zusammenarbeit und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundensupport und Programmierkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Über uns: Seit über 20 Jahren entwickelt die BLUEEND AG digitale Lösungen für moderne Zusammenarbeit in Unternehmen. Mit unserem Produkt XELOS Social Workplace unterstützen wir Unternehmen dabei, interne Kommunikation, Wissen und Zusammenarbeit effizient miteinander zu vernetzen. Wir begleiten unsere Kunden von der Einführung bis zum langfristigen Betrieb unserer Software und entwickeln XELOS kontinuierlich weiter. Dabei verbinden wir technologische Kompetenz mit persönlicher Beratung und kurzen Entscheidungswegen.
So ticken wir: Bei uns suchen wir keine Ticketbearbeiter, sondern Mitdenker. Im Customer Happiness Team begleiten wir unsere Kunden langfristig und entwickeln gemeinsam Lösungen, die ihren Arbeitsalltag nachhaltig verbessern. Dafür arbeitest Du eng mit Entwicklung, Produktmanagement und Geschäftsführung zusammen und bringst Deine Ideen direkt in die Weiterentwicklung unseres Produkts ein. Kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und eine offene Feedbackkultur sorgen dafür, dass Ideen schnell ihren Weg in unser Produkt finden.
Zur Erweiterung unseres Customer Happiness Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Wiesbaden einen Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Du möchtest technische Probleme nicht nur beheben, sondern verstehen, warum sie entstehen? Dann analysierst Du Ursachen, entwickelst nachhaltige Lösungen und begleitest unsere Kunden langfristig bei der erfolgreichen Nutzung unseres XELOS Social Workplace.
- Technischer Kundensupport: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden bei technischen Fragestellungen, analysierst Fehlermeldungen und unterstützt bei Konfigurationen, Berechtigungen und Systemeinstellungen.
- Use Cases & Lösungen: Du verstehst die Anforderungen unserer Bestandskunden, entwickelst passende Lösungsansätze und unterstützt sie dabei, XELOS optimal für ihre individuellen Anwendungsfälle einzusetzen.
- Technische Analyse: Du gehst Problemen systematisch auf den Grund, analysierst deren Ursachen bei Bedarf bis auf PHP-, Datenbank- oder Log-Ebene und entwickelst nachhaltige Lösungen.
- Qualitätssicherung: Du testest neue Releases und Funktionen, validierst Fehlerbehebungen und stellst sicher, dass unsere Software höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird.
- Produktentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung von XELOS ein und arbeitest dabei eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
- Wissensmanagement: Du dokumentierst Lösungen, erstellst technische Hilfestellungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich weiter.
- Supportprozesse: Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen, strukturierst Abläufe und entwickelst unseren technischen Kundensupport kontinuierlich weiter.
Das bringst Du mit:
- Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium, beispielsweise in der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgeschlossen.
- Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im technischen Kundensupport, technischen Consulting oder in der Softwareentwicklung eines technologieorientierten Unternehmens mit.
- Programmierkenntnisse: Du verfügst über Entwicklungskenntnisse – idealerweise in PHP. Kenntnisse in MySQL, Linux, APIs oder Webtechnologien sind von Vorteil.
- Analytisches Denken: Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund, erkennst Zusammenhänge und entwickelst nachhaltige und praxisnahe Lösungen.
- Kommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Kunden und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
- Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, bringst Themen aktiv voran und hast Spaß daran, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Persönlichkeit: Du bist offen, neugierig und ein echter Mitdenker, der gerne Verantwortung übernimmt und gemeinsam mit Kunden und Kollegen die beste Lösung entwickelt.
Unser Angebot an Dich:
- Attraktive Vergütung: Je nach Qualifikation und Erfahrung erhältst Du ein Jahresgehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro sowie einen Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Gehaltsbestandteile.
- Flexibles Arbeiten: Kernarbeitszeit von 09:00 bis 17:00 Uhr sowie mobiles Arbeiten donnerstags und freitags.
- Weiterentwicklung: Du entwickelst Dich fachlich kontinuierlich weiter – durch Weiterbildungen zu Kundenkommunikation, Wissensmanagement, Tutorial-Erstellung und modernen Supportstrukturen.
- Modernes Arbeitsumfeld: Du arbeitest mit aktueller PC- oder Mac-Technik und stellst Dir Deine persönliche Arbeitsausstattung – beispielsweise Maus oder Tastatur – mit einem eigenen Budget individuell zusammen.
- Sicherheit: Du arbeitest in einem seit über 20 Jahren erfolgreichen Unternehmen, das langfristige Stabilität mit der Dynamik eines innovativen Softwareunternehmens verbindet.
- Direkter Austausch: Du arbeitest eng mit den Gründern zusammen und profitierst von kurzen Entscheidungswegen.
- Teamkultur: Du arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für eigene Ideen.
Genug gelesen? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Dich!
(Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/ Arbeitgeber: BLUEEND AG
Die BLUEEND AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine offene Feedbackkultur und viel Raum für persönliche Entfaltung. In Wiesbaden arbeitest Du in einem dynamischen Team, das innovative Lösungen entwickelt und direkten Kontakt zu den Gründern pflegt, was schnelle Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit fördert. Zudem hast Du die Möglichkeit, Dich kontinuierlich weiterzubilden und aktiv an der Produktentwicklung mitzuwirken, was Deine berufliche Entwicklung nachhaltig unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/ erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei BLUEEND AG bewerben
Viele Unternehmen, wie BLUEEND AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf BLUEEND AG und die ausgeschriebene Position (Wirtschafts-)Informatiker als Customer Support Engineer / Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/ zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BLUEEND AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von BLUEEND AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
