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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse Probleme vor Ort oder remote.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in Ludwigshafen/Mannheim mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Mobile Office, überdurchschnittliche IT-Ausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT
- Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per E-Mail, Telefon, Remote und Vor-Ort (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Support-Level)
- Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem
- Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise zum Informatikkaufmann oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
- Fundierte Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
- Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen (z.B. Zammad)
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft und O365
- Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)
- Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)
- Erste Erfragungen mit SAP (optional)
- Bereitschaft für geringe Reisetätigkeit (ca. 20%)
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das dürfen Sie von uns erwarten
- Unternehmensweite Mobile Office Regelung
- Überdurchschnittliche IT-Ausstattung
- Angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
- Eigenständiges Arbeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
#J-18808-Ljbffr
IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: bluekey solutions GmbH & CO. KG
Kontaktperson:
bluekey solutions GmbH & CO. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Messen oder Networking-Events in der IT-Branche. Dort kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media, um dich zu präsentieren! Teile deine Erfahrungen im IT-Support auf Plattformen wie LinkedIn. Das zeigt dein Engagement und kann dir helfen, von Recruitern gefunden zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im IT-Bereich übst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut kommunizieren kannst – das ist für den Helpdesk entscheidend!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als IT Helpdesk Support Specialist passen.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! Das macht es uns leichter, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass wir deine Unterlagen schnell finden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei bluekey solutions GmbH & CO. KG vorbereitest
✨Verstehe die IT-Support-Prozesse
Mach dich mit den typischen Abläufen im IT-Support vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, wie du Störungen analysiert und behoben hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kenntnisse über Ticketsysteme
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Zammad. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du Anfragen dokumentiert und nachverfolgt hast. Das wird dir helfen, deine praktische Erfahrung zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da du als zentraler Ansprechpartner fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen IT-Projekten oder der Teamstruktur. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.