Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den stabilen Betrieb der IT-Services und entwickle die Servicequalität weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit spannenden Kundenprojekten und offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, moderne Arbeitsmittel und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv innovative KI-Technologien in Kundenprojekten und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Interesse an Künstlicher Intelligenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Zur substantiellen Weiterentwicklung des Unternehmens suchen wir Sie! Als Service Manager (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den stabilen und kontinuierlichen Betrieb der IT-Services unserer Kunden. Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, koordinieren interne und externe Leistungserbringer und entwickeln die Servicequalität kontinuierlich weiter.
Herausforderung und Aufgabe:
- Steuerung und kontinuierliche Betreuung der IT-Services unserer Kunden (u. a. SAP/ERP, Microsoft O365, CRM, DMS, sowie weitere Business-Applikationen)
- Verantwortung für die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) sowie Überwachung und Optimierung der Servicequalität
- Aufnahme, Analyse und Bewertung neuer Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen unserer Kunden
- Begleitung der Umsetzung neuer Services und Changes bis zur erfolgreichen Überführung in den operativen Betrieb
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-, Request- und Service-Level-Management)
- Steuerung und Koordination interner Teams sowie externer Dienstleister und Provider
- Durchführung von Service Reviews sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und KPIs
- Erkennen und Initiieren von Optimierungspotenzialen durch Automatisierung, Standardisierung und den gezielten Einsatz moderner KI-Technologien im IT Service Management
- Vertrauensvoller Ansprechpartner für Key User sowie Schnittstelle zwischen Kunde, Service Desk, Betrieb und Projektteams
Ausbildung und Erfahrungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, IT-Betrieb oder in der Betreuung komplexer IT-Landschaften
- Hohes Interesse und Erfahrungen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung und Optimierung von ITSM-Prozessen sowie die Bereitschaft, dieses Themenfeld aktiv mitzugestalten
- Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie praktische Erfahrung im Service Level Management
- Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen (z. B. SAP oder Microsoft Dynamics 365) sowie im Microsoft-Infrastrukturumfeld ist von Vorteil
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und Provider
- Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Technologien und IT-Security
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %)
Persönlichkeit:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz
- Souveränes Auftreten sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und unterschiedlichen Stakeholdern
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
- Spannende Kundenprojekte mit namhaften Unternehmen
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmodelle
- Möglichkeit, innovative KI-Technologien aktiv in Kundenprojekten einzusetzen
- Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten (z. B. ITIL, Microsoft, SAP)
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
Servicemanager (m/w/d)* – IT Service Management / Managed Services Arbeitgeber: bluekey solutions GmbH & CO. KG
Als Servicemanager (m/w/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die Ihnen viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bietet. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch individuelle Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten und bieten Ihnen die Chance, an spannenden Kundenprojekten mit namhaften Unternehmen zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur und ein kollegiales Team sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Ideen aktiv einbringen können.
Kontaktdaten:
bluekey solutions GmbH & CO. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Servicemanager (m/w/d)* – IT Service Management / Managed Services erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei bluekey solutions GmbH & CO. KG bewerben
Viele Unternehmen, wie bluekey solutions GmbH & CO. KG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemanager (m/w/d)* – IT Service Management / Managed Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf bluekey solutions GmbH & CO. KG und die ausgeschriebene Position Servicemanager (m/w/d)* – IT Service Management / Managed Services zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei bluekey solutions GmbH & CO. KG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von bluekey solutions GmbH & CO. KG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
