Servicemitarbeiter - Kundenservice / SAP / PowerCloud (m/w/d)

Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit.

Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der qualifizierten Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden. Dabei passen wir uns individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an.

Unsere Leistungen umfassen telefonische Dienstleistungen sowie Backoffice Lösungen (Sachbearbeitung/E-Mailbearbeitung). Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten unsere langjährigen und sehr gut qualifizierten Mitarbeiter:innen sowie unser nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Managementsystem und die höchste Bewertungsstufe bei der Zertifizierung \“Service Excellence\“ in Platin\“.

• Sie sind für die Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen in unserem Serviceteam zuständig
• Sie geben unseren Kund*innen erste Auskünfte auf Ihre Fragen
• Sie leiten Anfragen weiter, die nicht direkt gelöst werden können
• Sie stehen über Mail im Kontakt mit Kund*innen und Kolleg*innen
• Sie arbeiten in Kundensystemen wie SAP und PowerCloud

• Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, Flexibilität und Teamfähigkeit aus
• idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit SAP oder ähnlichen Versorgersystemen gemacht
• Sie bringen sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift mit
• Sie punkten durch eine Lern- und Weiterbildungsbereitschaft

• Flexible Arbeitszeiten (Mo-Fr 07-20 Uhr)
• Bis zu 5 Tage die Woche Home Office möglich nach der Einarbeitung und dem ersten Jahr bei uns
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung
• 5 Tage/Woche mit 39h/Woche bei Vollzeit, Teilzeit möglich
• Gute Planbarkeit durch langfristig feststehende Schichtpläne
• Angenehmes Betriebsklima
• Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
• Eine attraktive Bezahlung mit Festgehalt und zusätzlichem variablem Gehalt
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zur BVG Karte