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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Probleme schnell.
- Arbeitgeber: OneQrew ist ein innovatives Unternehmen, das modernen IT-Support bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, umweltfreundliche Mobilität und attraktive Gesundheitsleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit regelmäßigen Events und einer positiven Arbeitsatmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise IT-Ausbildung oder starke IT-Affinität sowie Erfahrung im Kundenkontakt.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung und hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
## Du bei OneQrew – Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern. – Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen. – Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen. – Du berätst unsere Kunden und Fachhändler kompetent und stehst ihnen bei Anwendungsfragen unterstützend zur Seite. ## Was Du mitbringst – Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in), eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT. – Des Weiteren bringst du Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich. – Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich. – Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen. – Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork. – Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ## Unsere Benefits für Dich Deine Flexibilität Unser modernes Büro im Innovationsquartier Rheine ist zentral gelegen und gut erreichbar – ob mit Auto, Fahrrad oder ÖPNV. Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Anteil und flexible Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich. Deine Mobilität Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag – mit unserem attraktiven Bike-Leasing-Angebot. Deine Zukunft Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge macht es möglich. Deine Events Freue dich auf regelmäßige Events, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch den Zusammenhalt fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: blue:solution software
Kontaktperson:
blue:solution software HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten. Wenn du mit diesen Herausforderungen vertraut bist, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten zur Problemlösung hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenkontakt zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passen wĂĽrdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung im IT-Bereich. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast oder welche Kurse du in Zukunft besuchen möchtest, um deine Fähigkeiten zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf Erfahrungen im IT-Bereich und im Kundenkontakt eingehen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerne im 1st & 2nd Level Support arbeiten möchtest und wie du zur Lösung von Kundenproblemen beitragen kannst.
PrĂĽfe deine Deutschkenntnisse: Da ausgezeichnete Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben fehlerfrei ist. Lass es von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass die Sprache klar und professionell ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei blue:solution software vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im IT-Support und den Umgang mit Kunden beziehen. Zeige, dass du sowohl technische als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten besitzt.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine technische Herausforderung oder eine schwierige Kundenanfrage sein.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder den Erwartungen an die Rolle.