Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanliegen und biete passende Lösungen im 1st & 2nd Level Support.
- Unternehmen: OneQrew - ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Zugang zu Fitnessangeboten und attraktive Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Gestalte deine Karriere in einem sicheren und gesundheitsbewussten Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Affinität oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenkontakt und Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler.
Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.
Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern. Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen. Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen. Du berätst unsere Kunden und Fachhändler kompetent und stehst ihnen bei Anwendungsfragen unterstützend zur Seite.
Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in), eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT. Du bringst Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich. Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich. Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen. Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork. Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits für Dich:
- Deine Flexibilität: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
- Deine Entwicklung: Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
- Deine Gesundheit: Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
- Deine Arbeitssicherheit: Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
- Deine Mobilität: Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
- Deine Vorteile: Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: blue:solution software
OneQrew ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, Gesundheit und Mobilität, sowie Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fitnessmöglichkeiten, fördert das Unternehmen nicht nur deine beruflichen Fähigkeiten, sondern sorgt auch für dein Wohlbefinden. Hier kannst du deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in einem dynamischen Team einbringen und gleichzeitig von attraktiven Corporate Benefits profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st & 2nd Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor! Überlege dir, welche Herausforderungen im Kundenkontakt auftreten können und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür für dich öffnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Betone deine Kundenorientierung:Da du im 1st & 2nd Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen für Kunden gefunden hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blue:solution software vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den Anforderungen des 1st & 2nd Level Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Denk an Situationen, in denen du einem Kunden geholfen hast, und wie du dabei eine positive Lösung gefunden hast. Zeige, dass dir der direkte Kontakt zu Kunden wichtig ist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um System Engineering und IT geht, solltest du dein technisches Wissen auf den neuesten Stand bringen. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen im IT-Support. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Branche interessierst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
