Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanliegen und biete passende Lösungen im 1st & 2nd Level Support.
- Unternehmen: OneQrew, ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem sicheren und modernen Arbeitsumfeld weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden bei ihren Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Affinität, Erfahrung im Kundenkontakt und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als 1st 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler.
Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.
Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern. Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen. Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen. Du unterstützt unsere Kunden und Fachhändler kompetent bei Anwendungsfragen.
Was Du mitbringst:
- Idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in), eine kaufmännische Ausbildung oder eine starke Affinität zur IT.
- Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
- Du gehst gerne Herausforderungen an und findest passende Lösungen.
- Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits für Dich:
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel so, wie es für dich und dein Team passt.
- Wir boosten deine persönliche Entwicklung und entwickeln dich gezielt weiter.
- Stärke mit Hansefit Körper und Geist.
- Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus und gestalte deinen Arbeitsweg aktiv.
- Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: blue:solution software
OneQrew ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu wachsen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, Gesundheitsförderung und einer positiven Teamkultur schätzt das Unternehmen dein Engagement und fördert deine Karrierechancen. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie Hansefit und BusinessBike, die deinen Arbeitsalltag bereichern und dir helfen, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen.
