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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanliegen und biete passende Lösungen im 1st & 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: OneQrew, ein innovativer Anbieter von Büro- und Zeitmanagement-Software.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und unterstütze Handwerksbetriebe mit innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität oder kaufmännische Ausbildung sowie Freude am Kundenkontakt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert. OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Dein Profil
- Als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler.
Deine Mission
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.
Du bei OneQrew
- Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern.
- Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen.
- Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen.
- Du berätst unsere Kunden und Fachhändler kompetent und stehst ihnen bei Anwendungsfragen unterstützend zur Seite.
Was Du mitbringst
- Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in), eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT.
- Du bringst Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
- Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen.
- Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork.
- Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits für Dich
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
- Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
- Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
- Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
- Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
- Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich Arbeitgeber: blue:solution
Kontaktperson:
blue:solution HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st & 2nd Level Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du unsere Softwarelösungen und deren Vorteile für das Handwerk verstehst. Zeige uns, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Leidenschaft, unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Betone deine Kundenorientierung: Da du im 1st & 2nd Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und wie du Kunden unterstützt hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei blue:solution vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den Büro- und Zeitmanagement-Softwarelösungen von blue:solution vertraut. Überlege dir, wie diese Produkte den Handwerksbetrieben helfen können, und sei bereit, deine Ideen im Interview zu teilen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst, die ihren Anforderungen gerecht werden.
✨Technische Kenntnisse betonen
Wenn du eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine starke Affinität zur IT hast, bringe das im Gespräch zur Sprache. Erkläre, wie deine technischen Fähigkeiten dir helfen, Probleme schnell zu analysieren und Lösungen zu finden.
✨Teamarbeit und Eigenständigkeit
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen, aber auch darüber, wie du eigenständig Probleme angehst. Das zeigt, dass du sowohl im Team als auch alleine effektiv arbeiten kannst.