Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanliegen und biete passende Lösungen im 1st & 2nd Level Support.
- Unternehmen: OneQrew, ein innovativer Anbieter von Büro- und Zeitmanagement-Software.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklung, Gesundheitsangebote und Mobilitätsvorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und unterstütze Handwerksbetriebe mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Affinität oder kaufmännische Ausbildung sowie Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert. OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Dein Profil
- Als 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) bist du ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere Kunden und Fachhändler.
Deine Mission
- Du analysierst die Anliegen unserer Kunden und stellst ihnen basierend darauf passende Lösungsangebote zur Verfügung, damit sie und ihr Handwerksbetrieb erfolgreich werden.
Du bei OneQrew
- Du bearbeitest eigenständig alle telefonischen Support- und Serviceanfragen von Kunden und Fachhändlern.
- Darüber hinaus übernimmst du die Erstellung und Dokumentation von Supporttickets sowie die Koordination der erforderlichen Maßnahmen.
- Du erfasst und analysierst Störungsmeldungen und entwickelst passende Lösungen.
- Du berätst unsere Kunden und Fachhändler kompetent und stehst ihnen bei Anwendungsfragen unterstützend zur Seite.
Was Du mitbringst
- Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker:in), eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufleute, Speditionskaufleute, Einzelhandelskaufleute usw.) oder eine starke Affinität zur IT.
- Du bringst Erfahrung und Freude am direkten Kundenkontakt mit, sei es persönlich, telefonisch oder schriftlich.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich.
- Du gehst gerne Herausforderungen an, sei es bei der Analyse einfacher oder komplexer Fehler, und findest passende Lösungen.
- Eigenständiges Arbeiten ist für dich ebenso wichtig wie Teamwork.
- Zudem verfügst du über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits für Dich
- Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.
- Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.
- Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.
- Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.
- Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.
- Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.
1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich Arbeitgeber: blue:solution
blue:solution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch gezielte Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung ihrer persönlichen und beruflichen Fähigkeiten. Mit einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden, unterstützt durch Hansefit und ein sicheres Arbeitsumfeld, sowie attraktiven Mobilitätslösungen wie BusinessBike, schafft blue:solution eine positive und unterstützende Unternehmenskultur, die Vielfalt und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei blue:solution bewerben
Viele Unternehmen, wie blue:solution, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf blue:solution und die ausgeschriebene Position 1st & 2nd Level Support (m/w/d) - Quereinstieg möglich zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei blue:solution vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von blue:solution an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
