Software Onboarding Specialist (m/w/d) - Quereinstieg möglich

blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert. OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Als Onboarding Specialist (m/w/d) bringst du Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Service- und Lösungsausrichtung mit. Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln, baust schnell Vertrauen auf und begleitest Neukunden sicher durch ihren Start mit unserer Handwerkersoftware. Eine strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.

Du sorgst für einen reibungslosen und erfolgreichen Einstieg unserer Neukunden in unsere Softwarelösungen. Dein Ziel ist es, dass Kunden schnell produktiv arbeiten können, den Mehrwert unserer Produkte verstehen und von Beginn an positive Erlebnisse haben. Mit deiner Begleitung legst du die Grundlage für langfristige Zufriedenheit, erfolgreiche Nutzung und nachhaltige Kundenbeziehungen.

• Du begleitest unsere Kunden vom Start bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Du führst Onboarding-Termine und Schulungen durch – meist remote, manchmal vor Ort.
• Du erklärst unsere Software einfach und praxisnah.
• Du richtest die Software gemeinsam mit dem Kunden ein und passt sie an ihre Abläufe an.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Support zusammen.
• Du erkennst früh, wo Kunden Hilfe brauchen, und unterstützt proaktiv.
• Du hältst wichtige Infos fest und hilfst uns, besser zu werden.

Du hast Erfahrung im Onboarding, Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Implementierungs- / Beratungsumfeld. Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Softwarelösungen oder SaaS-Produkten – Kenntnisse im Handwerksumfeld sind ein Plus, aber kein Muss. Du arbeitest proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen parallelen Kundenprojekten den Überblick. Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und modernen Kommunikationsformaten. Du überzeugst durch Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – sowohl gegenüber Anwendern als auch Stakeholdern. Darüber hinaus erkennst du Kundenbedürfnisse schnell, kannst Prioritäten setzen und baust vertrauensvolle Beziehungen nachhaltig auf.

Deine Flexibilität: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – so, wie es für dich und dein Team passt.

Deine Entwicklung: Wir boosten deine persönliche Entwicklung – wir erkennen dein Know-how und dein Potenzial und entwickeln dich gezielt weiter.

Deine Gesundheit: Stärke mit Hansefit Körper und Geist. Du erhältst Zugang zu einem riesigen Netzwerk aus Fitnessstudios, Schwimmbädern und Kursangeboten in ganz Deutschland und findest jederzeit deinen perfekten Ausgleich.

Deine Arbeitssicherheit: Wir setzen auf professionelle Arbeitssicherheit und moderne Arbeitsmedizin. Gemeinsam mit unserem Gesundheitspartner schaffen wir ein sicheres, gesundes Arbeitsumfeld, das dich im Alltag schützt und langfristig stärkt.

Deine Mobilität: Wähle mit BusinessBike dein Wunschrad aus – ob klassisches Fahrrad, sportliches Mountainbike oder E-Bike. So gestaltest du deinen Arbeitsweg oder deine Freizeit aktiv, kostengünstig und umweltbewusst.

Deine Vorteile: Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.