Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden digital per Telefon und Video.
- Unternehmen: BLUM Kaffee, eine innovative Rösterei aus der Ostschweiz.
- Vorteile: Viel Verantwortung, ein junges Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kein klassischer Aussendienst-Job, sondern digital und strukturiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kaffeeerfahrung für Unternehmen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Freude an Kundenberatung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3938 - 4813 € pro Monat.
Das wichtigste zuerst: Keine Sorge – du brauchst weder Kaffeeerfahrung, noch b2b Sales Erfahrung oder sonst etwas – das lernst du alles von uns. Aber du brauchst:
- Bock auf Tele, PC und viel Gespräche mit Kunden
Kundenberatung & Betreuung per Telefon und Video – kein Aussendienst.
Worum es geht: BLUM Kaffee ist eine Rösterei & Café aus der Ostschweiz. Wir helfen Gastronomie, Büros und Unternehmen dabei, richtig guten Kaffee anzubieten – mit ehrlicher Beratung, starken Produkten und einem sauberen Setup.
Für unser B2B-Team suchen wir dich als Customer Success Manager / Customer Advisor: Du betreust neue und bestehende Geschäftskunden hauptsächlich vom PC aus – per E-Mail, Telefon und Google Meets. Du machst täglich mehrere Online-Gespräche, erklärst unsere Lösungen, beantwortest Fragen, führst Kunden strukturiert zur Entscheidung und sorgst dafür, dass sie langfristig happy sind.
Wichtig: Das ist kein klassischer Aussendienst-Job. Du bist nur gelegentlich vor Ort bei uns in der Rösterei für Tastings (ca. 1–2 pro Woche), der Hauptteil ist digital.
Deine Aufgaben:
- 2–3 Online-Präsentationen pro Tag (Google Meets) mit potenziellen Kunden
- Telefonate & E-Mails: Bedürfnisse klären, Angebote erklären, nächste Schritte vereinbaren
- Kunden onboarden: erster Bezug, Produkte, Abläufe – alles sauber starten
- Bestehende B2B-Kunden betreuen, Fragen lösen, Upgrades/Sortimentsanpassungen beraten
- Angebote erstellen, nachfassen, Abschluss begleiten (ohne “Druck-Verkauf”)
- CRM/Listen pflegen, Follow-ups planen, Pipeline strukturiert führen
- Tastings bei uns in der Rösterei mit den Kunden
So arbeiten wir (damit du weisst, ob es passt):
- Du hast viele Gespräche, aber du arbeitest strukturiert
- Du bist freundlich, direkt, lösungsorientiert
- Du kannst Menschen begeistern – ohne Sales-Gelaber
- Du magst es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge voranzutreiben
- Du bist gern am PC und kannst mit Tools umgehen
- Du bist kommunikativ, präsentationsstark und schreibst saubere E-Mails
- Du arbeitest gern digital (PC/Tools/Google Meets)
- Du bist zuverlässig, organisiert und hältst Zusagen ein
- Du kannst gut zuhören und Bedürfnisse erkennen
- Deutsch sehr gut (Schweizerdeutsch verstehen ist ein Plus), Englisch von Vorteil
- Kaffee-Wissen ist ein Plus – aber kein Muss (wir bringen dir alles bei)
Typischer Background (Beispiele, die sehr gut passen):
- KV (Handel / Dienstleistung)
- Betriebswirtschaft HF (Student:in)
- Hotelfachschule
- Detailhandel EFZ + Ambitionen (z.B. Filialleitung/Verantwortung, starke Kundenorientierung)
(Wichtiger als der Titel ist uns: du bist motiviert, lernst schnell und hast Freude an Beratung & Beziehungspflege.)
Dieser Job ist NICHT für dich, wenn…
- du klassischer Aussendienst-Verkäufer bist und “unterwegs sein” brauchst
- du nur mit Druck und Abschlusstricks verkaufen willst
- du ungern am PC arbeitest oder keine Lust auf Struktur & Follow-ups hast
- du mehr redest als zuhörst
Ein junges, motiviertes Team und eine starke, ehrliche Marke. Viel Verantwortung, viel Kundennähe, direkte Wirkung. Fixer Arbeitsplatz in/bei der Rösterei + klare Prozesse. Top Produkt (wirklich) und Kundengespräche, die Spass machen. Entwicklung: du kannst bei uns wachsen (Sales/CS/Account Management).
Customer Success Manager Arbeitgeber: Blum Kaffee GmbH
BLUM Kaffee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und motivierten Team zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Kundenberatung und -betreuung per Telefon und Video, bieten wir dir nicht nur eine strukturierte Arbeitsweise, sondern auch die Chance, dich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Unsere Rösterei in der Ostschweiz ist der perfekte Ort, um deine Fähigkeiten auszubauen und gleichzeitig Teil einer ehrlichen Marke zu sein, die großen Wert auf Kundennähe und Verantwortung legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Blum Kaffee GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Blum Kaffee GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Blum Kaffee GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Blum Kaffee GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
