Account Manager

Wer wir sind

DoubleVerify ist eine führende Softwareplattform für digitale Medienmessung, Daten und Analytik. Die Mission von DV ist es, die definitive Quelle für Transparenz und datengestützte Einblicke in die Qualität und Effektivität von digitaler Werbung für die größten Marken, Verlage und digitalen Werbeplattformen der Welt zu sein. Die Technologieplattform von DV bietet Werbetreibenden konsistente und unvoreingenommene Daten und Analysen, die zur Optimierung der Qualität und Rendite ihrer digitalen Werbeinvestitionen genutzt werden können. Seit 2008 hat DV Hunderten von Fortune 500-Unternehmen geholfen, das Beste aus ihren Medienausgaben herauszuholen, indem sie erstklassige Lösungen im gesamten digitalen Werbeökosystem bereitstellt und so eine bessere Branche aufbaut.

Was Sie tun werden

Der Account Manager ist verantwortlich für die Betreuung aller Aspekte von Kundenkonten und -beziehungen, eine kritische Rolle. Er/Sie wird alle Aspekte von Kampagnen überwachen, einschließlich Kick-off, Implementierung, Launch, Berichterstattung, Behebung und Abrechnung. Der Account Manager wird eng und kollaborativ mit den Teams für Vertrieb, Implementierung, Produktmanagement, Engineering und Finanzen zusammenarbeiten, um einen erstklassigen Kundenservice und Lösungen auf den Markt zu bringen. Der Account Manager spielt eine integrale Rolle bei der Empfehlung und Umsetzung von Strategien zur Erfüllung der fortlaufenden Produktbedürfnisse der Kunden und ist verantwortlich für die Schulung der Kunden über alle Aspekte des DoubleVerify-Produktportfolios und wie Produkte genutzt werden können, um ihre Ziele und Vorgaben zu erreichen.

• Liefern Sie operative Exzellenz und überlegenen Service für Ihre Konten.
• Erstellen Sie Kontaktberichte, einschließlich: QBR-Lieferung, monatliche Bürozeiten, Besprechungen zu Funktionsupdates und Schulungssitzungen.
• Führen Sie strategische Gespräche während aller relevanten Kundenkontakte (Statusanrufe, Bürozeiten, QBRs, Ausflüge usw.) und aktualisieren Sie regelmäßig den Manager mit neuen Informationen.
• Führen Sie den strategischen Account-Plan für alle Top-Tier-Werbetreibenden in Ihrem Portfolio aus und überprüfen Sie den Status der Top-Tier-Konten mindestens einmal im Monat, einschließlich: verwendete DV-Produkte, Ausgabetrends, Leistung im Vergleich zu KPIs.
• Halten Sie sich über branchenspezifische und kundenbezogene Neuigkeiten für Top-Tier-Kunden auf dem Laufenden und geben Sie proaktiv Vorschläge für Optimierungen und neue Produkt-/Funktionsmöglichkeiten.
• Identifizieren Sie häufige Fragen, Trends und Herausforderungen: Erstellen Sie einen Aktionsplan zur Verbesserung der Wissensspeicherung für bestimmte Kunden.

Kundenbindung im Laufe des Jahres

• Identifizieren Sie potenzielle Abwanderungsrisiken und heben Sie diese sofort an den entsprechenden Vertriebsmitarbeiter und Ihren Manager hervor, gemäß dem festgelegten Abwanderungsprozess, einschließlich der Aktualisierung in Salesforce.
• Geben Sie monatliche Updates zu wichtigen Faktoren in Bezug auf Abwanderung, einschließlich ob sie mit einem Wettbewerber sprechen, wiederkehrende Probleme und Pläne zu deren Lösung, wie gut sie über unser vollständiges Produktangebot informiert sind und wie engagiert sie sind.

Zeitmanagement & effiziente Aufgabenerledigung

• Führen Sie eine monatliche Prüfung Ihres gesamten Geschäftsbereichs durch und präsentieren Sie diese Ihrem Manager bis zum 10. des folgenden Monats, um sicherzustellen, dass wir Umsatz und Beziehungen sowie die Kontohygiene und alle nächsten Schritte abdecken.
• Bereinigen Sie das AM-Dashboard wöchentlich und stellen Sie sicher, dass alle Prüfungsaufgaben auf Kurs sind.
• Laden Sie alle kundenbezogenen Dokumente, einschließlich Berichterstattung, Marketing-Updates und Schulungssitzungen, in Salesforce hoch.
• Vervollständigen Sie alle internen Tracker und Statusdokumente innerhalb der festgelegten Zeitrahmen, um eine effektive Priorisierung und Konsistenz in der hervorragenden Qualität aller Aufgaben zu zeigen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßige Updates an Kunden, Partner und interne Stakeholder nach Bedarf bereitstellen und jedes Problem bis zur Lösung verfolgen (Bestätigung an alle Parteien bereitstellen).

Wer Sie sind

• 2-4 Jahre Berufserfahrung insgesamt.
• 1-2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management mit einem tiefen Verständnis der Online-Werbeindustrie.
• Bachelor-Abschluss von einer akkreditierten Institution.
• Außergewöhnliche Kenntnisse in Microsoft Excel und PowerPoint.
• Direkte Erfahrung in einer der folgenden Positionen: Werbeagentur, Verlag, Werbenetzwerk oder Demand-Side-Plattform.
• Erfahrung mit Ad Serving-Technologie.
• Umfassendes Verständnis des Online-Medienmarktes.
• Erfahrung in der Verwaltung von Online-Medienprodukten und -technologien, wie z.B. Erfahrung mit kreativer Trafficking, Kampagnenmanagement oder Ad Serving.
• Selbstmotiviert, unabhängiger Denker und Teamplayer, der sofort einsatzbereit ist.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben mit engen Fristen zu bewältigen, konkurrierende Prioritäten zu managen und konstant in Hochdruckumgebungen zu arbeiten.
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, in der Lage, Probleme klar zu vermitteln, Punkte prägnant zu machen und erfolgreiche Kommunikationskanäle sicherzustellen.
• Fähigkeit, effektiv mit allen Managementebenen, einschließlich der Führungsebene, zu interagieren und zu kommunizieren.
• Organisiert mit einem strengen Augenmerk auf Details, Streben nach Exzellenz und einer positiven „Can-Do“-Einstellung.
• Leidenschaft und Wunsch, eine Schlüsselrolle beim Erfolg eines neuen Geschäfts im Bereich der Werbetechnologie zu spielen.

Vergütung

Das Einstiegsgehalt des erfolgreichen Kandidaten wird auf der Grundlage einer Reihe von nicht diskriminierenden Faktoren bestimmt, einschließlich der Qualifikationen für die Rolle, des Niveaus, der Fähigkeiten, der Erfahrung, des Standorts und der Berücksichtigung der internen Gleichheit im Verhältnis zu Kollegen bei DV. Die geschätzte Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 54.000 und 96.000 USD. Diese Rolle ist auch für Boni/Provisionen (sofern zutreffend), Eigenkapital und Leistungen berechtigt. Die oben genannte Spanne bezieht sich auf die Erwartungen, wie sie in der Stellenbeschreibung dargelegt sind; wir sind jedoch oft offen für eine Vielzahl von Profilen und erkennen an, dass die Person, die wir einstellen, möglicherweise mehr oder weniger Erfahrung hat als in dieser veröffentlichten Stellenbeschreibung angegeben.