LATAM/Americas EDI Solutions Architect- Implementation

Unser Engagement für unser Team

Bei Pipe17 sind unsere Werte nicht nur Worte an einer Wand – sie sind, wie wir jeden Tag arbeiten. Wir sind ein leistungsstarkes Team, das auf Eigenverantwortung, Integrität und eine starke Handlungsorientierung aufgebaut ist. Wir glauben daran, mutige Ziele zu setzen, uns selbst zur Verantwortung zu ziehen und schnell zu handeln, um Kundenprobleme zu lösen. Jedes Teammitglied ist befugt, Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu erzielen – nicht auf Erlaubnis zu warten. Wir handeln mit Dringlichkeit, aber nicht rücksichtslos. Wir konzentrieren uns auf das, was am wichtigsten ist, ergreifen die Initiative und korrigieren schnell, wenn es nötig ist. Wir schätzen Menschen, die sich äußern, ihre Versprechen einhalten und stolz auf ihre Arbeit sind. Teamarbeit steht im Mittelpunkt. Wir gewinnen gemeinsam, unterstützen uns gegenseitig und feiern unsere gemeinsamen Erfolge. Zusammenarbeit über Funktionen hinweg ist hier kein Schlagwort – es ist eine tägliche Praxis. Wir lernen voneinander, verbessern uns ständig und versammeln uns um unsere Mission: die Vereinfachung von E-Commerce-Operationen für moderne Händler. Und vor allem handeln wir mit Integrität. Wir tun das Richtige, auch wenn es schwer ist. So bauen wir Vertrauen – miteinander, mit unseren Kunden und unseren Partnern. Wenn diese Werte mit Ihrer Arbeitsweise übereinstimmen, werden Sie gut zu uns passen.

Unternehmensübersicht

Bei Pipe17 revolutionieren wir die E-Commerce-Integration und ermöglichen es Unternehmen, ihre Systeme und Prozesse nahtlos zu verbinden, um die Effizienz zu optimieren und die gesamte Lieferkette zu verbessern. Unsere hochmoderne Plattform vereinfacht den Datenaustausch, beschleunigt die Auftragsabwicklung und gewährleistet Echtzeit-Transparenz, sodass Unternehmen problemlos skalieren können.

Positionsübersicht

Wir suchen einen hochmotivierten und erfahrenen EDI Onboarding Customer Success Manager, der unser dynamisches Team verstärkt. Der ideale Kandidat ist verantwortlich für die Definition und Implementierung des End-to-End-Onboarding-Prozesses für unsere Kunden, die elektronische Datenübertragungen (EDI) nutzen. Diese Rolle erfordert ein starkes Verständnis der EDI-Prozesse, starke Projektmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten sowie eine Leidenschaft für die Förderung des Kundenerfolgs.

Wichtige Verantwortlichkeiten

• Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden während des Onboarding-Prozesses und führen Sie sie durch den EDI-Test und den Konfigurationsprozess von Pipe17.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Vertrieb, Produkt und Entwicklung, um ein nahtloses Onboarding und die Integration der EDI-Anforderungen der Kunden sicherzustellen.
• Arbeiten und überwachen/verwaltet Partner, die wir für das Outsourcing des EDI-Onboardings gewinnen möchten.
• Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu Kunden, verstehen Sie deren Geschäftsbedürfnisse und bieten Sie strategische Beratung, um den Wert der Lösungen von Pipe17 zu maximieren.
• Verwalten Sie Projektzeitpläne, Ergebnisse und Ressourcen, um ein erfolgreiches und zeitgerechtes Onboarding der Kunden sicherzustellen.
• Schulung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Plattform von Pipe17, mit Schwerpunkt auf EDI und einschließlich der Fehlersuche und Lösung technischer Probleme nach Bedarf.
• Handeln Sie als Kundenvertreter innerhalb von Pipe17, indem Sie Kundenfeedback und Anforderungen vertreten, um Produktentwicklungs- und Verbesserungsinitiativen zu informieren.

Qualifikationen

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenerfolg und/oder Projektmanagement, mit umfangreicher Erfahrung in der E-Commerce-Branche.
• Solides Verständnis der Prozesse und Standards des elektronischen Datenaustauschs (EDI), mit Erfahrung im Onboarding und Management von EDI-Implementierungen.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten, mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und enge Fristen einzuhalten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Rapport und Glaubwürdigkeit bei Kunden und internen Stakeholdern aufzubauen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Problemlösung und Fehlersuche bei technischen Problemen, mit einem kundenorientierten Ansatz zur Bereitstellung von Lösungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und effektiver Zusammenarbeit zur Förderung des Kundenerfolgs.
• Kenntnisse über Integrationstechnologien sind von Vorteil.
• Starke analytische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.

Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenerfolg interessiert sind und über einen starken Hintergrund in der EDI-Implementierung und -Verwaltung verfügen, ermutigen wir Sie, sich für diese spannende Gelegenheit zu bewerben, um unserem wachsenden Team bei Pipe17 beizutreten.

Vergütung (US FTE)

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Große Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung
• Rentenplan
• Wählen Sie Ihre eigene Ausrüstung. Wir statten Sie mit dem gewünschten Apple-Laptop + Monitor-Kombination sowie der benötigten Software aus.
• Unbegrenzte Urlaubsregelung. Außerdem verlangen wir, dass Sie mindestens 2 Wochen pro Jahr Urlaub nehmen. Die meisten Mitarbeiter nehmen 4 Wochen Urlaub pro Jahr.

Über uns

Pipe17 ist ein risikofinanziertes Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Seattle, WA, und einer bedeutenden Präsenz im San Francisco Bay Area. Wir bieten eine KI-native OrderOps-Plattform, die die Betriebsabläufe für Marken und 3PLs mühelos gestaltet. Pipe17 verbindet Vertriebskanäle, Marktplätze, ERPs, WMS und Handelspartner über eine einzige Integration, automatisiert Bestell- und Bestandsflüsse und bietet Echtzeit-Transparenz, damit die Abläufe proaktiv bleiben - nicht reaktiv. Mit Pipe17 können Unternehmen omnichannel skalieren, schneller onboarden, Margen schützen und Betriebskosten senken - alles, während sie die Kunden besser bedienen. Pipe17 verkauft direkt an Händler und 3PLs und über ein wachsendes Ökosystem von Technologie- und Dienstleistungspartnern. Das Unternehmen wird von GLP Capital Partners unterstützt, einem führenden Investor in der E-Commerce-Logistik.