Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe IT-Anfragen und unterstütze unsere Filialen im Second-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einem kreativen Team und einer lockeren Arbeitsatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Urlaubsgeld und 20% Mitarbeiterrabatt warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe Abwechslung, Teamspirit und die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten zu arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Second-Level-Support? Perfekt!
- Andere Informationen: Genieße ein bezuschusstes Mittagessen und kostenlose Frühstücksoptionen in unserer EssBar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und einen festen Home Office Tag (freitags) sowie einen frei wählbaren Home Office Tag
- Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- 20% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment (online und offline)
- Regelmäßig saisonale Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel zum Mitnehmen für dein Zuhause
- Bezuschusstes Mittagessen in der „EssBar“
- Kostenfreies Frühstück
- Bezuschusstes Fahrrad-Abonnement mit unserem Kooperationspartner Swapfiets
- Rabatte über die Plattform Corporate Benefits
- Eine kreative und lockere Arbeitsatmosphäre in einem Team mit großartigen Kollegen
- Abwechslung anstatt Alltagsroutine und Teamspirit anstatt starrer Hierarchien
- Moderne Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Co-Working-Spaces
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Second-Level-Support-Anfragen, die aus den Filialen kommen und nicht vom First-Level-Support gelöst werden konnten
- Analyse, Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen in der Filial-IT-Infrastruktur
- Fernwartung von Kassensystemen, Netzwerken und anderen technischen Einrichtungen
- Zusammenarbeit mit dem Kassensoftware Hersteller zur Lösung von Softwareproblemen und zur Weiterentwicklung der Kassensysteme
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse und -Dokumentation
- Teilnahme an IT-Projekten und Einsatz von Innovationen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Filial-IT, einschließlich digital Signage, mobile Kassenlösungen oder Self-Checkout-Systemen
- Übernahme des Eskalationsmanagements, insbesondere Weiterleitung von nicht-lösbaren Anfragen an den entsprechenden Fachbereich
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Second-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen
- Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Grundkenntnisse in Atlassian Tools (Trello, Jira, Confluence) und Microsoft 365
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level) Arbeitgeber: BLUME2000 SE
Kontaktperson:
BLUME2000 SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Second-Level-Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen auffrischen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verwendeten Tools! Da Grundkenntnisse in Atlassian Tools und Microsoft 365 gefordert sind, wäre es hilfreich, wenn du dich mit diesen Plattformen vertraut machst. Vielleicht kannst du sogar ein kleines Projekt starten, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeit und deinen serviceorientierten Ansatz unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Position als IT-Support-Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle im Second-Level-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Netzwerktechnik, Betriebssystemen und Ticket-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf die Herausforderungen im Filialgeschäft vorbereiten.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BLUME2000 SE vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Second-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerktechnik und Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine serviceorientierte Arbeitsweise wichtig. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Werten und der Kultur des Unternehmens vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Benefits und die Arbeitsatmosphäre schätzt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Bereite Fragen vor
Stelle Fragen zur Teamdynamik, den aktuellen IT-Projekten oder den verwendeten Technologien. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und bereit bist, dich in die Weiterentwicklung der Filial-IT einzubringen.
