Team Lead CRM (m/w/d)

Du liebst es, Kundenerlebnisse zu personalisieren, datengetriebene Kampagnen zu steuern und möchtest die Kundenbindung einer starken Marke nachhaltig weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Team Lead CRM (m/w/d) bei BLUME2000 trägst du einen wesentlichen Teil dazu bei, wie Menschen mit unserer Marke vertriebswegübergreifend interagieren. Du übernimmst die Verantwortung für unser CRM, entwickelst innovative Kampagnen und baust unser Loyalty‑Programm weiter aus, um unsere Kundinnen und Kunden immer wieder neu zu begeistern.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium – idealerweise mit Schwerpunkt CRM, Marketing oder Datenmanagement.
• Umfangreiche Erfahrung in CRM‑Systemen – idealerweise Emarsys – und die Bereitschaft, unsere Systeme aktiv weiterzuentwickeln.
• Erste Führungserfahrung im CRM‑, Kampagnenmanagement‑ oder Loyalty‑Umfeld.
• Begeisterung für (Kunden-)Daten und Technik: Ob Data Warehouse, Automatisierung oder Personalisierung – analytisches Denken und datenbasiertes Handeln sind für dich selbstverständlich.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Organisationstalent, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 nach GER).

Das kannst du erwarten:

• Verantwortung für das operative sowie strategische CRM‑Management und Weiterentwicklung des Kampagnenmanagements – inklusive Automatisierung, Segmentierung und Personalisierung.
• Führung des CRM‑Teams sowohl fachlich als auch disziplinarisch und Schaffung eines motivierenden, leistungsstarken Umfelds.
• Enge Zusammenarbeit mit Shopmanagement, Performance Marketing, Brand Marketing, IT sowie Category Management zur Gestaltung kanalübergreifender CRM‑Erlebnisse.
• Übernahme von Verantwortung im Tagesgeschäft, aktive Mitwirkung und Umsetzung von Schlüsselprojekten zur messbaren Verbesserung der Customer Journey.
• Vorantreiben datengetriebener Prozesse und Nutzung technischer Möglichkeiten (z.B. DWH, CRM‑Systeme).
• Gewährleistung der Weiterentwicklung und Skalierung unseres Loyalty‑Programms BLUMECARD – mit Fokus auf Kundenwertsteigerung, Wiederkaufsrate und Omnichannel‑Fit.

Das bieten wir dir:

• Einen Homeoffice-Tag pro Woche, flexible Arbeitszeiten für deine Work-Life-Balance sowie ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Kulinarische Extras: Kostenfreies Frühstück und bezuschusstes Mittagessen in unserer „EssBar“ im Office in Norderstedt.
• Moderne Arbeitsplätze, Co-Working-Spaces und innovative, grüne Meetingräume.
• Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und spannende Projekte.
• 20 % Mitarbeiterrabatt + regelmäßig saisonale Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel für dein Zuhause.
• Eine Wellpass-Mitgliedschaft für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden sowie attraktive Rabatte über die Plattform Corporate Benefits.

Wer wir sind:

BLUME2000 – Gemeinsam für mehr Grün im Leben! Wir bei BLUME2000 sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind eine Gemeinschaft aus kreativen Köpfen, Blumenliebhabern und Innovationsfreunden. Mit inzwischen 250 Filialen und einem starken Online-Shop gestalten wir die Zukunft des Blumenhandels. Wir wachsen kontinuierlich, treiben unsere Internationalisierung voran und definieren neue Maßstäbe in der Branche. Dabei setzen wir auf Teamgeist, Nachhaltigkeit und echte Leidenschaft für unsere Produkte.