Desktop Support Engineer

Warum uns beitreten? BlupaceTech ist ein erstklassiges IT-Entwicklungsunternehmen, das ständig bestrebt ist, seine Prozesse zu verbessern. Gegründet im Jahr 2008, hat Blupace über 160 Fachleute in mehreren Ländern beschäftigt. Wir sind auf die Bereitstellung innovativer Softwarelösungen spezialisiert, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind, mit Expertise in Web- und mobilen Anwendungen, E-Commerce-Plattformen und Datenanalysen. Unser engagiertes Team ist leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnlichen Service zu bieten und gleichzeitig unsere Produkte und Angebote kontinuierlich zu verbessern. Wir sind an verschiedenen Standorten tätig, darunter das Vereinigte Königreich, Indien, Australien, die VAE, die USA und ganz Europa.

Die Rolle: BlupaceTech stellt für BAND 2 in Deutschland mehrere Möglichkeiten ein. Erfahrung: 4+ Jahre. Keine Sponsoring-Möglichkeiten für diese Rolle. Arbeitsort - München, Nürnberg, Frankfurt, Köln, Halle, Leipzig, Berlin und Hannover.

Was wir von einem BAND 2-Ressource erwarten:

• Bereitstellung von Kontakten der zweiten Ebene und Problemlösungen für Kundenanliegen.
• Zusammenarbeit mit Anbietern zur Behebung komplexer AV-Probleme nach Bedarf.
• Rechtzeitige Kommunikation über den Status und die Lösung von Problemen.
• Aktualisierung von Tickets für alle gemeldeten Vorfälle.
• Installation, Upgrade, Unterstützung und Fehlersuche bei XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und anderen autorisierten Desktop-Anwendungen.
• Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystems, um Apple-PC-Nutzer zu unterstützen.
• Installation, Upgrade, Unterstützung und Fehlersuche bei Druckern und Computerhardware.
• Durchführung allgemeiner präventiver Wartungsarbeiten an Computern, Laptops und Druckern.
• Durchführung von Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten.

Erforderliche Mindestqualifikationen und Fähigkeiten:

• Mindestens 4 Jahre IT-Erfahrung.
• Windows 7-10, Microsoft Active Directory, Nutzung von GPOs, MS Office 365, PC-Hardwareinstallation und -Fehlersuche, Unternehmens-Antiviruslösungen, Helpdesk-Ticketing-Systeme.
• Mobile Geräteverwaltung einschließlich IOS- und Android-Geräte, Unternehmensverschlüsselungslösungen, Windows-PC-/Laptop-Management über Active Directory.
• Nachgewiesene analytische, problemlösende und Troubleshooting-Fähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, Prioritäten effektiv zu bestimmen und SLA’s einzuhalten.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und interne Kundenservicefähigkeiten.
• Anpassungsfähig und flexibel in einer sich schnell verändernden Branche und Arbeitsumgebung.
• Bereitschaft, außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn dies für Projekte oder Notfallunterstützung erforderlich ist.

Das Paket: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein großartiges Leistungspaket. Blupace setzt sich dafür ein, ein diverses, offenes und kollaboratives Arbeitsumfeld zu fördern – einen Ort, an dem wir wir selbst sein und auf der Grundlage von Verdienst erfolgreich sein können. Wir glauben, dass ein solches Umfeld der Ort ist, an dem Ideen wirklich gedeihen können, und in Kombination mit einer gesunden Portion Spaß sorgt es dafür, dass unsere Mitarbeiter bleiben und sich weiterentwickeln.