OHNE SIE LÄUFT ES NICHT
denn wir lieben Blut und unsere Verantwortung für das Gesundheitssystem
Aktuell haben wir folgende Position zu besetzen:
IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Dienstsitz: Hagen
Umfang: Vollzeit (39,00 Stunden/Woche)
Vergütung: TVÖD Entgeltgruppe 10
Anstellungsverhältnis: unbefristet
Ihre Aufgaben:
- Sie sind zuständig für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und des Ticketsystems.
- Sie übernehmen den 1st Level support (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung).
- Sie kümmern sich um die Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT-Störungen im Bereich Windows Client & Server sowie Microsoft 365.
- Sie richten Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Betreuung.
- Sie sind verantwortlich für den Vor-Ort-Support und stellen die Weiterleitung von komplexen Themen an den 2nd Level Support sicher.
Ihre Qualifikationen:
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie können Berufserfahrung im Bereich Service Desk und/oder IT-Support vorweisen.
- Sie haben gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365/Microsoft Office.
- Sie fühlen sich sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation.
- Sie verfügen über Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
- Sie zeichnen sich in Ihrer Arbeitsweise durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Praxisnähe und Serviceorientierung aus.
- Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit.
Ihre Benefits:
Arbeiten mit Sinn Sinnhafte Tätigkeit in lebensrettender Branche, krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz, attraktive Vergütung nach Tarif, persönliche Entwicklung und individuelle Fortbildungsangebote
Beruf und Familie flexible Arbeitszeiten, Planungssicherheit und mobiles Arbeiten, 30 Tage Erholungsurlaub, Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten, Ausgleich von Mehrarbeit und Überstunden
Gesundheit & Wohlfühlen betriebsliches Gesundheitsmanagement, Job Rad Leasing, Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Onboarding Tag, Events (Weihnachtsfeier, Familienfeste)
Prämien und Rabatte Jahressonderzahlung, Rabatte und Corporate Benefits, Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge
* die aufgeführten Benefits können je nach Standort und Position variieren
#J-18808-Ljbffr
IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Blutspendedienst West
Als Arbeitgeber im Gesundheitswesen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten, das nicht nur krisen- und zukunftssicher ist, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie ein umfassendes Gesundheitsmanagement schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre in Hagen, wo Teamarbeit und Engagement großgeschrieben werden.
