Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell und bearbeite Aufträge eigenverantwortlich.
- Unternehmen: BMI ist ein innovativer Hersteller von Dachsystemen mit über 2000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Gestalte interne Prozesse aktiv mit und profitiere von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Auftragsbearbeitung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können. BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal, VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.
Wir suchen für unseren Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Customer Service Generalist (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle.
- Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen.
- Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen.
- Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe.
- Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse.
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion.
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google Workspace.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen.
- Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln.
Unser Angebot:
- Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten.
- Vielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze.
- Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice.
- Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote.
- Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse.
Finden Sie Ihr neues berufliches Zuhause unter unserem Dach und bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerbungssystem. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Eine Karriere bei BMI ist mehr als nur ein Job! Wir helfen Ihnen, eine Tätigkeit zu finden, die Ihnen Spaß macht und in der sie Ihre Fähigkeiten nutzen und weiterentwickeln können. Wenn wir zusammenarbeiten, können wir Großes erreichen. Schließen Sie sich uns an!
Customer Service Generalist (m/w/d) Arbeitgeber: BMI Group
BMI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und sich zu entfalten. Mit einer starken Work-Life-Balance, 30 Tagen Urlaub und individuellen Weiterbildungsangeboten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mobilitätslösungen und Unterstützung für Familien, was BMI zu einem idealen Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Generalist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei BMI Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Generalist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei BMI Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMI Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über BMI Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
