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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Reservierungen an und berate Kunden telefonisch über unsere Hotels.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines motivierten Teams in einem modernen Büro in Berlin.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Gesundheitsbudget und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bring deine Ideen in einem unterstützenden Umfeld ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Hotelausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Weiterbildung und tolle Mitarbeiterevents sorgen für Spaß und Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams! Wir suchen DICH! als Reservation Agent (m/w/d) für unser Head Office in Berlin. Es erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Dein Arbeitsplatz befindet sich auf einer modern eingerichteten Büroetage im Norden Berlins. Das gesamte Team ist motiviert und ambitioniert und begeistert durch einen starken Zusammenhalt. Wolltest Du schon immer die Möglichkeit haben Deine Ideen einzubringen und diese gleichzeitig umsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig! Durch kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien hast Du die Chance, aktiv an der Gestaltung unseres Hauses mitzuwirken.
Aufgaben
- Annahme und Abwicklung von Individual- und Gruppenreservierungen
- Verkauf von Zimmern mit dem Ziel der Umsatzoptimierung
- Eingabe der Reservierungsdaten in das PMS System
- telefonische Beratung über Lage, Ausstattung und den Serviceleistungen der einzelnen Häuser
- enge Zusammenarbeit mit den Front Office Abteilungen in den Hotels - u.a. Übergabe von Gruppenanreisen oder VIP Gästen
Qualifikation
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie oder dem telefonischen Kundendienst
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Kenntnisse über Hotelsoftware Guestline sind von Vorteil, aber kein Muss
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Flexibilität (verschiedene Schichten zwischen 8.00 und 18.00 Uhr)
Benefits
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- marktgerechte Vergütung
- Übernahme der Kosten für das ÖPNV Ticket bis max. 58,00EUR
- bKV (betriebliches Gesundheitsbudget in Höhe von sechshundert EUR & bis zu 70% Erstattung für Zahnersatz) - ab dem siebten Monat
- kostenfreier Parkplatz vor der Tür
- Induction Day für jeden neuen Mitarbeiter inkl. individuellem Einarbeitungsplan
- Regelmäßige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung durch unsere eigene b'mine Academy - u.a. Führungskräftetraining, Kommunikationstraining, Fremdsprachenkurse
- Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie Ticketsprinter
- vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde
- minutengenaue Arbeitszeiterfassung & Überstundenausgleich
- Probeübernachtung in der Einarbeitungsphase
- regelmäßige Mitarbeiterevents
- Bonuszahlung für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung
- E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter-Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
Haben wir Dir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wachse mit uns und nutze die großartige Chance, Teil unseres Teams zu sein!
Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: b'mine hotels GmbH
Kontaktperson:
b'mine hotels GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Hotelsoftware Guestline, auch wenn sie nicht zwingend erforderlich ist. Ein grundlegendes Verständnis kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Bereitschaft zur Einarbeitung zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du Informationen klar und freundlich am Telefon vermitteln kannst, da dies eine zentrale Aufgabe als Reservation Agent ist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen Schichten zu arbeiten. Dies ist ein wichtiger Aspekt der Stelle, also sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wo du flexibel warst.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über das Team und die Unternehmenskultur zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und dem starken Zusammenhalt, den das Unternehmen betont.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Reservation Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Reservation Agents wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zum Team beitragen kannst. Hebe deine Flexibilität und deine Bereitschaft zur Weiterbildung hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei b'mine hotels GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei uns arbeiten?' oder 'Was sind deine Stärken und Schwächen?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Reservation Agent ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören. Dies wird dir helfen, im Gespräch einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über die b'mine Hotels und deren Philosophie. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Arbeit umzusetzen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen zu den Aufgaben, dem Team und den Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Das zeigt, dass du an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
