Mitarbeiter/in im Innendienst bzw. Kundenservice imGesundheitswesen(m/w/d)

Die BMMC BerlinMed Medical Consulting GmbH ist ein seit 2009 bestehendes innovatives, wachsendes und „systemrelevantes“ Unternehmen im deutschen Gesundheitsmarkt. Unsere Kompetenzen erstrecken sich vor allem auf das integrierte Patientenmanagement, wobei unser Schwerpunkt auf zukunftsorientierten Versorgungsmodellen liegt. Sektorenübergreifende Integration und Vernetzung sind dabei Aufgaben unseres Casemanagements mit dem Ziel patientenzentrierter Versorgungsoptimierung. Die BMMC arbeitet wirtschaftlich nachhaltig und betreibt aktiv Social Business im Gesundheitswesen. Durch derzeitige innovative Qualitäts- und Digitalisierungsprojekte in allen Fachbereichen des Unternehmens, bereiten wir uns auf weiteres nachhaltiges Wachstum und zukunftsweisende Versorgungsprojekte vor. Dies eröffnet unserem Team vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten auf allen Ebenen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/en Mitarbeiter/in im Innendienst bzw. Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in für unsere Kunden/Patienten, Lieferanten und das jeweilige Versorgungsnetzwerk – ohne Akquise,
• Entgegennahme, Bearbeitung und Versand von Bestellungen (Inbound, Schwerpunkt: Medizinprodukte zur Wundversorgung),
• professionelle, empathische und lösungsorientierte Kommunikation per Telefon und E-Mail,
• Durchführung der Warenbestellung, Lieferannahme und Warenkontrolle,
• Mitwirkung bei Inventuren,
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Kunden- und Produktdatenbanken,
• Unterstützung bei der Digitalisierung und Datenmigration im Innendienst und
• Bearbeitung von Reklamationen und Umsetzung eines lösungsorientierten Beschwerdemanagements.

Profil

• eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, sozialen oder gesundheitsnahen Bereich (Alten- und Gesundheitspflege, MFA, PTA etc.),
• erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in vergleichbaren Bereichen, idealerweise im Sanitätsfachhandel, Homecare oder einer Apotheke,
• ein sicheres, freundliches und zielgruppengerechtes Auftreten am Telefon,
• gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook),
• Erfahrung mit ERP-Systemen wie Sanivision, San6 oder Optadata oder vergleichbar sind von Vorteil,
• ein hohes Maß an Serviceorientierung, Sorgfalt, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein,
• Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und Verlässlichkeit und
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

• eine sinnstiftende Tätigkeit mit sozialem Bezug und geregelten Arbeitszeiten,
• ein hoher Anspruch als medizinisches Beratungs- und Versorgungsunternehmen, mit unseren gelebten Werten „Transparenz“, „Offenheit“ und „Qualität“,
• ein großer Teamzusammenhalt, eine sehr moderne Arbeitsumgebung und die Bereitstellung der für Ihre Arbeit notwendigen technischen Ausstattung,
• individuell auf Sie und Ihre Bedürfnisse abgestimmte Fort- und Weiterbildungsangebote,
• die Möglichkeit, sich in Ihrem Fachbereich und darüber hinaus einzubringen und mitzugestalten und
• eine flache Organisationsstruktur, mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.