Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)

Wir, die Building Material Sales Company (BMSC GmbH), sind ein junges E-Commerce- & Marketplace-Unternehmen mit Sitz in Itzehoe und einem Zweitstandort im Landkreis Rastatt. Unser Kerngeschäft ist der Handel in den Bereichen Lifestyle, Do-it-yourself, Living- und Gartenartikel. Wir verkaufen clevere und trendige Produkte auf vielen Online-Marktplätzen und eigenen Online-Shops in der EU.

Um unser stetig anwachsendes Team im Kundenservice weiter auszubauen, suchen wir dich an unserem zweiten Standort bei Rastatt ab sofort als

Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d)

Was wir bieten:

• Eine offene Unternehmenskultur, in der jeder mitentscheiden und sich einbringen kann.
• Ergonomischer Arbeitsplatz und die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
• Hoher Einfluss auf die Gestaltung deiner eigenen Arbeitsprozesse.
• Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung.
• Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung.
• 30 Tage Urlaub mit spontaner Freigabe.
• Eine Kantine sowie kostenlos Kaffee und Wasser im Büro.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und auf Online-Marktplätzen wie Amazon, Otto, uvm.
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Bestellungen und Produkten.
• Selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Retouren.
• Schnittstelle zwischen privaten und gewerblichen Kunden, dem Versandlager und den Versanddienstleistern, um effektive Kommunikation und koordinierte Abläufe sicherzustellen.
• Professionelle und lösungsorientierte Reaktion auf Verkäufer- und Produktbewertungen.
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, gewährleistest freundliche und kompetente Beratung.

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
• Freundlicher und professioneller Umgang am Telefon sowie klare und verständliche schriftliche Ausdrucksweise.
• Beherrschung gängiger PC-Anwendungen und deren effektive Nutzung.
• Organisationsgeschick und Freude daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Lösungsorientierte Denkweise und großer Wert auf bestmöglichen Kundenservice.
• Strukturiertes Arbeiten und souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen.

Du bist bereit, mit uns das eCommerce/Marketplace-Business weiter auszubauen?

Dann sende deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen an: Gerne steht dir Peter Quadt für erste Fragen unter der Telefonnummer 01515 1872972 zur Verfügung.

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