Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden in allen Servicefragen und nutze digitale Tools für die Kommunikation.
- Unternehmen: Weltweit führender Premium-Hersteller von Automobilen und Motorrädern mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplatzbedingungen und jährliche Sonderzahlungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen und entwickle dich persönlich und fachlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung und hohe soziale Kompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.
GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
In unserem Team bei BMW Berlin, Standort Kaiserdamm, vereinen wir Innovationskraft mit operativer Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group.
Was erwartet Sie?
- Sie beraten und betreuen Ihre Kund:innen professionell in allen Fragen zu Service, Reparaturtechnik und Wirtschaftlichkeit.
- Dabei verantworten Sie die Auftragsbearbeitung inklusive Vorgangsvorbereitung, Rechnungslegung und Aufgaben im Forderungsmanagement.
- Hier beraten Sie Ihre Kund:innen zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
- Moderne digitale Tools, Medien und Applikationen nutzen Sie für die Vorbereitung, Beratung und Kommunikation mit Ihren Kund:innen.
- Darüber hinaus verantworten Sie die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
- Final prüfen Sie die durchgeführten Arbeiten, deren Qualität und die Sauberkeit der Fahrzeuge Ihrer Kund:innen.
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung, Handelsfachwirt:in oder Serviceberater-Qualifizierung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/Aftersales.
- Hohe soziale Kompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative.
- Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
- Führerschein der Klasse B bzw. III.
Haben Sie Freude daran, Ihre Kund:innen professionell zu beraten und möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann bewerben Sie sich jetzt.
Was bieten wir Ihnen?
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
- Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
- Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung Arbeitszeit: Vollzeit.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
Serviceberater (w/m/x) Arbeitgeber: BMW AG
Die BMW Group in Dortmund ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Kfz-Mechatronikern nicht nur eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit bietet, sondern auch ein Umfeld, das persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert. Mit attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer fairen Vergütung sorgt das Unternehmen dafür, dass Mitarbeiter sich wertgeschätzt fühlen und ihre Leidenschaft für Automobile teilen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (w/m/x) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze digitale Tools! Da die BMW Group Wert auf moderne Technologien legt, solltest du dich mit den neuesten digitalen Anwendungen vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Marke BMW und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Leidenschaft für Autos und Kundenservice in das Gespräch einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Außerdem kannst du dich über die neuesten Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (w/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende in deinem Anschreiben eine lockere, aber professionelle Sprache und erzähle uns, warum du für die Position als Serviceberater:in brennst.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich Serviceberatung und Aftersales. Zeige uns, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfolge du dabei erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Digital Skills sind wichtig:Da wir moderne digitale Tools nutzen, solltest du deine IT-Affinität betonen. Erkläre, welche digitalen Medien und Anwendungen du bereits verwendet hast und wie sie dir in deiner bisherigen Arbeit geholfen haben.
Bewerbung über unser Karriereportal:Vergiss nicht, dich ausschließlich über unser Karriereportal zu bewerben! Das ist der schnellste und einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW AG vorbereitet
✨Informiere dich über die Marke
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad verschaffen. Verstehe ihre Werte, Produkte und Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für die Marke.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Serviceberater zu verdeutlichen.
✨Nutze digitale Tools
Da der Umgang mit modernen digitalen Tools ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du dich mit den gängigen Anwendungen vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Tools in der Kundenberatung effektiv einsetzen kannst und bringe Ideen dazu ins Gespräch.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Weiterbildung oder zu den Herausforderungen im Job sind immer gut!
