Leitung Service und Werkstatt (w/m/x) (m/w/d)

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK. TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT. Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus - mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Was erwartet Sie?

• Gesamtverantwortung für Umsatz-, Ergebnis- und Kundenzufriedenheit im Aftersales.
• Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung im gesamten PKW-Bereich.
• Steuerung und Koordination aller Serviceprozesse in enger Abstimmung mit der Aftersales-Leitung.
• Kontinuierliches Monitoring und Analyse relevanter KPIs zur Qualitäts- und Leistungsoptimierung.
• Ableitung und Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität, -effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Regelmäßiges Reporting und transparente Kommunikation der Ergebnisse an Team und Aftersales-Leitung.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceberatungsteams.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im PKW-Aftersales, Service-Management oder in der Werkstattsteuerung.
• Berufliche Erfahrungen mit den Marken BMW und MINI von großem Vorteil.
• Fundierte Fachkompetenz in Fahrzeugtechnik, Werkstattprozessen und Aftersales-Services.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie analytische, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Unternehmerisches Denken und sichere Navigation in Konzernstrukturen.
• Souveräne Verhandlungsführung mit Kund:innen sowie in Mitarbeiter:innengesprächen.

Was bieten wir Ihnen?

• Langfristige Perspektive in der einzigen BMW-Niederlassung Österreichs mit Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten BMW Group.
• Weitläufiger Verantwortungsbereich für eine sehr große Teamstruktur mit langjähriger Berufserfahrung.
• Laufende Weiterbildungen zu BMW / MINI Produkt- und Dienstleistungsthemen.
• Hauseigene Kantine mit Frühstücks - & Mittagsangebot.
• Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugerwerb (Kauf, Miete, Leasing, Kredit).
• Vertragsapotheke mit Lieferung zum Arbeitsplatz.
• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.

Das monatliche Mindestbruttogehalt für diese Stelle beträgt EUR 4.700 All-in. Das tatsächliche Gehalt ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und wird in einem persönlichen Gespräch festgelegt. Bei entsprechender Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur angemessenen Überzahlung.

Startdatum: ab sofort Anstellungsart: unbefristet Arbeitszeit: 38,5 Stunden

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.