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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du planst und überwachst Serviceverträge und analysierst finanzielle Prozesse.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich Mobilität mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, fünf Wochen Urlaub und Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovationen in der Mobilität vorantreibt und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellt.
- Gewünschte Qualifikationen: Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im Controlling und Projektmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine offene Unternehmenskultur und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was erwartet dich? Du verantwortest die vollständige Planung, Überwachung und Steuerung unserer aktiven, ausgelaufenen und saldierten Serviceverträge und initiierst bei Bedarf zielgerichtet Korrekturmassnahmen. Dabei erstellst und analysierst du sämtliche finanziellen Planungs- und Reportingprozesse - von der Budgetplanung, über Zielwerte bis hin zu Abschlüssen und Revisionen. Du treibst die Weiterentwicklung des bestehenden Portfolios der Wartungsverträge und Garantieverlängerungen voran, berechnest Rückstellungsbeträge und bindest neue Fahrzeugmodelle in die nationale Vertragsverwaltung ein. Ferner kannst du dein Wissen und deine Erfahrung bei der Umsetzung von Projekten und Prozessen einbringen, um die Effizienz und Effektivität im Customer Support weiter voranzutreiben. Ein enger Austausch mit der Zentrale in München, externen Dienstleistern und unseren BMW & MINI Vertragspartnern ist uns wichtig, um durchgängige Prozesse zu gewährleisten. Unser Serviceversprechen «Relax. We Care.» ist unser Antrieb um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen um nachhaltig erfolgreich zu sein.
Womit kannst du uns begeistern?
- Betriebswirtschaftliches Studium (Bachelor, Master) oder FH-/HF-Ausbildung im Finanzbereich, Controlling oder Betriebswirtschaft.
- Vertiefte Erfahrung im Controlling und Projektmanagement oder in vergleichbaren Rollen, wie beispielsweise als Business Analyst.
- Erste Erfahrung in der Erstellung von Trainings wünschenswert.
- Ausgeprägte Kenntnisse in MS-Office, hohe IT-Affinität und analytisches Denkvermögen.
- Deutsch fliessend in Wort und Schrift, gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache, sowie gute Englischkenntnisse.
- Versiert im Umgang mit Dashboards (Qlik, QuickSight).
Worauf kannst du dich freuen?
- Vorzugskonditionen für BMW und MINI Fahrzeuge.
- Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
- Homeoffice - Mobilarbeit ist eine Alternative zur Arbeit am üblichen Arbeitsort.
- Kostenloser Parkplatz mit Ladeinfrastruktur.
- Vollständige Prämienübernahme von Krankentaggeld- und Unfallversicherung.
- Unfallzusatzversicherung mit Privatdeckung.
Bist du ebenso begeistert von fortlaufenden Innovationen in der Mobilität wie wir? Dann zögere nicht und bewirb dich direkt bei uns online! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir unsere Leidenschaft für Innovation und mobile Fortbewegung voranzutreiben.
Analyst Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: BMW Group Switzerland
Kontaktperson:
BMW Group Switzerland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Analyst Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Support und Controlling. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Ansätze einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Projektmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Projekte erfolgreich umgesetzt hast und welche Methoden du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität! Wenn du Kenntnisse in spezifischen Tools wie Qlik oder QuickSight hast, erwähne diese aktiv. Vielleicht kannst du sogar ein kleines Beispiel nennen, wie du diese Tools zur Analyse genutzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Analyst Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Controlling, Projektmanagement und der Erstellung von Trainings betont. Verwende spezifische Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Effizienz im Customer Support beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BMW Group Switzerland vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Controlling und Projektmanagement. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnisse in MS-Office betonen
Da die Position umfangreiche Kenntnisse in MS-Office erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit Excel, PowerPoint und anderen relevanten Programmen hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv eingesetzt hast.
✨Analytisches Denkvermögen demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine komplexe Analyse oder ein Reporting-Projekt zu geben, das du durchgeführt hast. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da der Austausch mit verschiedenen Partnern wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit internen und externen Stakeholdern kommuniziert hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
